Гарантировать то, что организация воспринимается как «великолепное место для работы», означает сделать ее «работодателем по выбору» (работодателем, которому отдают предпочтение), т. е. стать тем местом, где люди хотят работать. У людей возникает желание работать в этой организации, а начав работать, они хотят в ней остаться. Работники привержены своей организации и преданны работе, которую выполняют. Для того чтобы приобрести репутацию хорошего работодателя в общенациональном масштабе и даже на местном уровне, необходимо время. Но потраченные усилия сторицей окупятся.
На основе лонгитюдных исследований 12 компаний Перселл с соавторами (2003) пришли к такому заключению:
Получается так, что успешные фирмы способны удовлетворить потребность людей выполнять хорошую работу и трудиться в «великолепном месте». Они создают хорошую работу и способствующую ей рабочую атмосферу. Таким образом, эти фирмы становятся «предпочитаемым работодателем». Люди хотят работать в такой организации, потому что там удовлетворяют их потребности в хорошей перспективной работе, связанной с обучением и признанием, под руководством хорошего начальника, который выслушает работника и предоставит ему определенную автономию, но при этом всегда поможет коучингом и советом.
А вот какими критериями пользовалась газета «Sunday Times», определяя в 2005 г. «100 компаний, где лучше всего работать»:
• лидерство на уровне менеджеров высшего звена;
• мой менеджер – ежедневное управление непосредственным руководителем;
• личный рост – возможности учиться, расти и решать сложные, но интересные задачи;
• благополучие – баланс между работой и личной жизнью;
• моя команда – коллеги;
• возможность дать что-то – обществу и местному социуму;
• моя компания – то, как она относится к своему персоналу;
• честная сделка – оплата и льготы.
Факторы, которыми «Financial Times» руководствовалась в 2005 г., выбирая лучшие места для работы, перечислены ниже:
• использование менеджерами широкого спектра методов, позволяющих персоналу почувствовать, что его ценят, считают продуктивным и прислушиваются к его мнению;
• оказание поддержки в бытовых вопросах – помогают людям, столкнувшимся с личными проблемами;
• обеспечение баланса между работой и семьей;
• эффективная программа развития работника;
• оказание персоналу должного доверия при выполнении им работы.
Создание великолепного места для работы начинается с создания имиджа организации, получающей результаты, поставляющей качественные товары и услуги, демонстрирующей этичность поведения и предоставляющей хорошие условия своим сотрудникам. Организации, обладающие четким ви́дением и набором интегрированных и осуществляемых на практике ценностей, имеют все шансы приобрести репутацию места, где хорошо работать.
СТРАТЕГИИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ
Общая стратегия должна быть нацелена на превращение в «работодателя по выбору», т. е. предпочитаемого работодателя. Вот что отмечают Скарборо и Элиас (2002): «Подбор ключевых фигур, которые внесут существенный вклад в способность фирмы создавать добавленную стоимость, жизненно важен для успеха». Есть и другие стратегические цели: создание имиджа бренда организации – как ее воспринимают другие люди (брендинг среди работников), превращение в «работодателя по выбору», обеспечение организации нужными людьми с помощью подбора и отбора персонала.
СОЗДАНИЕ БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ
Брендинг работодателя – это создание имиджа бренда организации для потенциальных работников. На него влияет репутация этой организации как поставщика товаров и услуг, а также ее репутация работодателя. Вот что говорил Алан Рид, основатель и генеральный директор Reed Executive plc, в 2001 г.: «Брендинг работодателя – это применение к процессу подбора персонала такого же последовательного маркетинга, как и в управлении клиентами». Он предполагает, что при разработке имиджа работодателя необходимы следующие подходы:
• проанализируйте, какие идеальные кандидаты необходимы и желательны; учитывайте результаты этого анализа, решая, что предложить и как это предлагать;
• выясните, в какой мере базовые ценности организации способствуют созданию привлекательного бренда, и убедитесь в том, что они включены в презентацию бренда и являются «используемыми ценностями» (т. е. члены организации живут в соответствии с ними), а не просто декларируются на словах;
• определите характеристики бренда на основе изучения и обзора всех областей, которые влияют на то, что люди воспринимают организацию как «великолепное место для работы», – то, как относятся к людям, честность сделки, возможности для роста, баланс между работой и личной жизнью, руководство, качество менеджмента, отношения с коллегами, а также то, как и почему организация достигает успеха;
• проведите бенчмаркинг (сравнение с эталонными организациями) (здесь вам окажет помощь список 100 лучших мест для работы, приведенный в «Sunday Times»); пусть у вас возникнут идеи относительно того, что можно сделать для улучшения бренда;
• будьте честными и реалистичными.
«РАБОТОДАТЕЛЬ ПО ВЫБОРУ» (РАБОТОДАТЕЛЬ, КОТОРОМУ ОТДАЮТ ПРЕДПОЧТЕНИЕ)
Цель заключается в том, чтобы стать «работодателем по выбору», местом, в котором люди предпочитают работать. Это означает выработку того, что Сирс (2003) называет «предложением ценности», тем, что организация может предложить своим работникам в качестве «великолепного места для работы». Вот ряд факторов, влияющих на превращение в предпочитаемого работодателя:
