От чего зависит ваше отношение
Однажды я выступал на конференции лидеров и решил, что начну с вопроса: «Вспомните, как обычно протекает ваше утро, и скажите мне, что может настроить вас на правильное отношение к предстоящей работе?». Я акцентировал слово «правильное».
Сразу же кто-то сказал «движение на дороге», и послышался одобрительный гул голосов. «Погода» была названа следующим фактором, а затем посыпались варианты, мешающие правильному настрою, такие, как «чашка кофе без молока», «ссора с женой», «мысль о моем боссе», «грубые люди». Во время этого упражнения я заметил человека, который был явно взволнован и злился. Когда вена на его шее стала набухать от гнева, я решил все-таки спросить, от чего зависит его правильный настрой. Скрежеща зубами, он произнес имя радиодиджея «Крис Мойлс»!
Он объяснил, что каждое утро, садясь в машину, ему уже не терпится приехать на работу, но когда Крис Мойлс начинает свое шоу, «шутки и песни, которые он выбирает, действуют мне на нервы и портят весь оставшийся день».
В этот момент все присутствующие закричали в один голос: «Так выключите его!». Оказалось, что моему новому другу никогда не приходило в голову, что он может выбрать другую радиостанцию и слушать ее по дороге на работу.
Конечно, это смешно, но попробуйте сами ответить на этот вопрос. Сколько позитивных факторов вы назвали? Или большинство имеет негативный оттенок?
Ваш ответ показывает, что у всех нас есть свое отношение к самым разнообразным вещам. Эти «вещи» можно назвать по-разному, например людьми, погодой, движением на дороге, ситуациями или обстоятельствами, но на самом деле все это – самые обычные факты, и наше отношение к ним зависит от того, как мы на них реагируем.
Дело в том, что существуют два типа реакции (которую мы будем называть отношением) – позитивная и негативная. Согласно моему опыту, если в мире и существуют три слова, которые могут мгновенно вызвать тяжелый вздох, а подчас и взбесить, то это «позитивное психологическое отношение». Думаю, злоупотребление этой концепцией действует на нас, как красная тряпка на быка, когда мы слышим эти три слова и все, что с ними ассоциируется. Вероятно, потому что ее слишком часто используют топ-менеджеры/лидеры, которые хотят сказать своим сотрудникам, что пора перестать ныть и жаловаться и выполнить задачу (какой бы она ни была и какие бы отрицательные чувства ни вызывала). Однако эту концепцию часто понимают неверно. Дело не в том, чтобы нацепить на лицо улыбку, пока весь мир рушится вокруг. Позитивный человек признает трудности и проблемы, но отличие его от пессимиста в том, что он решает их, вместо того чтобы жаловаться и ныть.
«Позитивный человек признает трудности и проблемы».
Смещенные ожидания
В тренировочном лагере морской пехоты в Лимпстоуне (Девон) новобранцев выбирают по итогам суровых испытаний, которые проходят только лучшие из лучших. Для будущих морпехов создают тяжелейшие стрессовые условия, в которых проверяются убеждения, самооценка, лидерские навыки и способность работать в команде.
Главное – проверить реакцию людей на факты в условиях катастроф. Это называют «смещенными ожиданиями». Потому что некоторые люди думают, что факты контролируют их поведение, а некоторые считают, что сами могут многое контролировать. Реакция на факты – внешнее проявление отношения человека к жизни. Этот критерий можно свести к простому вопросу, который задают о каждом кандидате в морпехи: «Вы бы пошли с этим человеком в бой?».
Если ответ утвердительный, это означает, что вы уверены в нем и чувствуете себя в безопасности рядом с ним. Морпехи называют таких людей «энерджайзерами». Отрицательный ответ зачастую не имеет никакого отношения к способностям человека. Он связан с его отношением к делу и влиянием на команду. Таких людей морпехи называют «подрывающими моральный дух команды».
Сотни солдат могут бежать три дня без остановок, быстро соображать и обращаться с оружием. Но некоторые из них просто не подходят для командной работы в условиях высочайшего стресса. Это может быть какая-нибудь незначительная черта характера, одна жалоба или вздох, когда становится тяжело. При нормальных обстоятельствах это не имело бы никакого значения. Но в условиях высочайшего напряжения, когда идет бой, даже одна негативная черта может погубить всю команду. Лидеров тренируют, чтобы они отслеживали такие «сигналы», потому что последствия могут быть серьезными. От этого зависит жизнь людей. Один неверно выбранный член команды может лишить энергии всю группу.
Как вы понимаете, отношение – это всего лишь реакция на факты. Как мы реагируем на то, что жизнь подбрасывает нам каждый день.
«Отношение – это всего лишь реакция на факты».
Я предлагаю разделить факты на две основные категории:
1) контролируемые;
