18. Портфолио – инструмент активных продаж
Каждая рукодельница обязательно должна иметь портфолио. В интернете это может быть альбом на вашей странице в социальной сети, магазинчик на Ярмарке мастеров или отдельная страница на вашем личном сайте.
В офлайне это специально оформленный промо-альбом с вашими работами, который вы берете с собой при выходе из дома и показываете максимальному количеству встретившихся на вашем пути людей. Благодаря такому альбому в любом месте, будь то парикмахерская или очередь в сбербанке, вы сможете объяснить, чем вы занимаетесь, и наглядно продемонстрировать результаты, собрать заказы.
Возможно, кто-то сейчас подумал: «У меня же полно фотографий моих работ на телефоне! Я могу показать их в любой момент!»
Спешу вас заверить, что это не одно и то же. На телефоне небольшой экран, рассматривать работы там не всегда удобно, к тому же телефон вы не сможете оставить подруге на пару часов для тщательного изучения. А вот фотоальбомы с распечатанными фотографиями у людей чаще вызывают положительные эмоции, ведь в наше время они встречаются редко.
Каким должно быть портфолио и в чем его смысл?
Иметь портфолио в виде вышеописанного альбома удобно по многим причинам.
Во-первых, оно освобождает ваши руки. Помню свой разговор с одной декупажницей. Я ее спросила, как начать продавать свои работы в сувенирных магазинах, и она рассказала, как «бегала сама по салонам с грудным ребенком на руках и сумкой изделий в зубах», и как целый год ушел на то, чтобы найти одно место. Я еще тогда подумала, что, наверное, тяжеловато и с ребенком, и с работами бегать. С портфолио-то полегче было бы.
Во-вторых, оно дает полное представление о том, чем вы занимаетесь.
При этом, если вы занимаетесь несколькими направлениями, желательно их разнести в альбоме по группам либо создать отдельные альбомы под каждое из направлений. Людям важно видеть, что у вас есть специализация на определенном стиле или типе вещей, тогда они подсознательно начинают вас воспринимать как профессионала в чем-то определенном. Например, шкатулки в стиле фэнтези лучше разместить отдельно от обложек на паспорт в винтажном стиле.
В моем портфолио сначала шли дощечки, потом кухонные наборы, затем новогодние бутылочки, далее несколько фотографий задекупаженных ламп и т. д.
В-третьих, оно создает благоприятное впечатление и вызывает восторг будущего клиента.
Что должно быть в портфолио
В портфолио должны присутствовать контактные данные мастера. Это может быть, например, вложенный лист с вашими интернет-адресами и телефоном или, что еще лучше, кармашек с визитками-календариками. Календарик с вашими координатами – полезная вещь, которая к тому же пробудет с человеком как минимум год.
Кроме того, портфолио должно содержать ценники. Например, в моем альбоме на каждой страничке были приклеены маленькие яркие ценнички, чтобы клиент сразу мог понять диапазон цен и подумать над тем, хочет ли он сделать заказ. Если цены не указывать, то потенциальный клиент может постесняться или полениться спросить, сколько стоит изготовление таких вещей на заказ, а еще может решить, что «наверняка это стоит дорого, поэтому цену не указали». Лучше сразу дать понять, что все доступно для заказа и не слишком дорого. Кстати, можно заказать ценники, специально оформленные под ваш стиль.
Если речь идет об онлайн-портфолио, то оно должно содержать все то же самое, только в контактных данных еще нужно будет указать, в каком городе вы живете, а также условия доставки и оплаты для жителей других городов.
Вспоминая главу о типах клиентов, не забудьте, что в портфолио желательно иметь товары разных ценовых категорий: от самых дешевых (до 500 рублей) до дорогостоящих товаров премиум-класса (более 5000 рублей).
И конечно, в каждом портфолио должна быть информация о том, как именно человек может произвести заказ. Вложите в альбом лист с инструкциями для клиента.
