Человек, лично знакомый с хозяином или директором магазина. Как он пользуется личным знакомством? С продавцами может разговаривать развязно и даже дерзко. У него всегда готова фраза «Та-а-ак! Значит, будем плохо работать? Ай-яй-яй, каких продавщиц себе набрала Лидия Федотовна. Я не ожидал».
Блатника все в магазине знают и боятся. Всегда, когда он приходит, всем кажется, что пришел специалист по оценке персонала.
«Витязь на распутье»
Я так называю покупателя, который никак не может выбрать. Он и так примерит, и эдак. Потом третий, четвертый раз. Обойдет все магазины. Такое впечатление, что от этого выбора зависит его судьба. А это выбор всего лишь каких-нибудь носков или виниловых стеновых панелей площадью в два квадратных метра. Это такой вечно сомневающийся человек, которому просто противопоказано ходить по магазинам одному. Ему нужен «толкатель», который своим уверенным поведением решит этот незатейливый вопрос.
И проблема здесь не только у самого «витязя». В эту проблему оказывается втянутым и продавец. И если второй просто следует просьбам показать «одно-второе-третье», то, думаю, он не прав. Надо ему стать консультантом-аналитиком и психотерапевтом в одном лице.
Я, конечно же, согласен с тем, что выбор (особенно когда он есть) – дело непростое. Но я говорю здесь о ярко выраженной, гипертрофированной форме этого процесса. Когда человек переносит неимоверные мучения, втягивая в свой водоворот и всех, кто находится в этот момент рядом.
А причины этому – страх, неуверенность, идеализация (цвета, формы, качества, вкуса или чего-то еще). И здесь без специалиста «широкого профиля» не обойтись.
«Ожидающий чуда»
Есть такие люди, погруженные в детские фантазии и ожидающие появления в своей жизни розового слона или птицы феникс. Их выделяют в толпе огромные наивные глаза, ищущие волшебства во всем и во всех, с кем (чем) их сталкивает жизнь. Они ждут чуда. Они настолько искренне верят в то, что оно должно войти в их жизнь и просто свалиться на голову, что банальная действительность их никак не устраивает. Они протестуют против нее.
И если «ожидающая» зашла в магазин модной одежды, то пока она не найдет свое чудо, то просто всех измучает своими детскими капризами: «чудо есть, его не может не быть». А если его нет, то большие глаза наполняются влагой, и всем становится как-то не очень хорошо. Причем, это необязательно какие-то молоденькие леди. Я встречал и старушек, и джентльменов среднего возраста.
Конечно, такие люди делают нашу жизнь красивее, чище и возвышеннее. Но когда это «чудо» оказывается у прилавка и в его кармане хрустят деньги, то иногда бывает так, что «мало не покажется».
«Семь пятниц на неделе»
Этому тоже тяжело выбрать. Вот он вцепился в вещь. И она кажется ему той единственной, которая ему была нужна. Его глаза горят. Но вот он хватается за другую. Глаза горят еще ярче. Он расплачивается за вещь. Долго благодарит. Говорит красивые слова типа «вы меня сделали счастливым, я искал это всю жизнь». Уходит. Спустя два часа возвращается и просит забрать назад это «счастье». Копается и находит свое новое счастье. И потом снова возвращает. И это повторяется несколько раз. И ладно, если сразу приносит. Вещь-то пока новая. Так ведь он может ее принести после полугодовой носки. И спустит на продавца всех собак, что именно он «сволочь такая, подсунул ему это специально».
«Критик»
Этот покупатель все, везде и всегда критикует: «Шьют не так, продают не так, укладывают товар не так, говорят не так, смотрят не так, живут не так…» Но, как ни странно, помучив своими «не так» продавцов и доведя их до белого каления, он все равно берет понравившийся товар и, бросив напоследок еще какое-нибудь «не так», с радостным лицом, как с победоносным флагом, выходит из магазина.
