• Продуктивность команд, которые день за днем опираются в работе на свои сильные стороны, на 12,5 % выше.
• Прибыль команд, члены которых получают подтверждение востребованности своих талантов, на 8,9 % выше, а уровень текучки в таких командах на 14,9 % ниже.
• Члены продуктивных команд используют свои таланты и способности на 75 % чаще.
• Команды с высокой вовлеченностью сотрудников демонстрируют на 37 % меньше прогулов.
• Команды с высокой вовлеченностью на 12 % лучше обслуживают клиентов.
Сбалансированная команда
Как и лидеры, современные команды бывают самых разных составов и масштабов.
Как же создать слаженную, увлеченную команду?
Ответ кроется в умении подбирать людей со взаимодополняющими способностями и структурировать обязанности так, чтобы извлечь пользу из этих уникальных навыков и мнений. В мощной команде все связаны. Ваши сотрудники должны взаимодействовать друг с другом так же тесно, как футболисты на стадионе, чтобы «забивать голы» и повышать статус команды при выполнении работы. Сильные команды так же разнообразны. Футбольную сборную с 11 нападающими ждут серьезные проблемы; нужны еще полузащитники, защитники и надежный вратарь. Необходимо расставить их так, чтобы каждый делал то, что у него лучше всего получается. Вы можете нанять на работу настоящих звезд, но не факт, что вместе они станут блестящей командой, или, напротив, можете пригласить обычных специалистов, обладающих взаимодополняющими способностями, и создать из них суперкоманду, такую, как сборная Германии по футболу, ставшая открытием чемпионата мира 2002 года. Она прославилась именно своей слаженностью, эффективностью, а отнюдь не звездностью, но потом именно из нее выросли звезды. Командная синергия заключается в использовании талантов каждого для улучшения результативности, сбалансированности и жизнеспособности всей команды. Суммарный результат командной работы в этом случае превышает индивидуальный вклад игроков. В самых успешных командах два плюс два равняется пяти, а не четырем.
Как создать команду мечты? Все очень просто: каждому кирпичику найти подходящее место. Предлагаем следующие шаги.
ШАГ 1: ОБЪЕДИНИТЬ ТАЛАНТЫ ВСЕХ ЧЛЕНОВ КОМАНДЫ
Во-первых, «вожак стаи» должен понимать, что каждый из ее членов может предложить. Собрав индивидуальные данные из оценок и профилей всех членов команды, вы получите обзор коллективных талантов и слабых сторон.
Для этого существуют разные способы. Я предпочитаю пользоваться таблицей StrengthsFinder 2.0 по оценке пяти ключевых преимуществ (удобный шаблон в формате Excel можно скачать бесплатно после прохождения небольшого опроса на сайте www.strengthsfinder.com). Можно составить матрицу команды, карту или график для визуализации, разделив способности членов команды на разные категории или группы:[53]
• общая компетентность (например, опыт работы в отрасли, знание рынка или конкурентов);
• конкретные функции (например, технические, финансовые, маркетинговые, административные и т. д.);
• мягкие навыки / общение (коучинг, переговоры, налаживание отношений);
• общий подход / склонности (например, стратегическое мышление, ориентация на действия, умение структурировать информацию, практичность).
Отметьте от трех до пяти явных способностей каждого сотрудника и оцените их по уровню развития компетенций в определенных областях. Приведем обобщенный пример матрицы способностей для вымышленной команды из пяти человек (схожую матрицу можно составить для любой компании, функционального отдела или проектной команды).
