Ознакомительная версия. Доступно 9 страниц из 45
нет соответствия. Например, пациент А может вербально оценить свою боль выше, чем пациент B свою, а числовая оценка окажется выше у B. Во-вторых, разброс вербальных оценок больше разброса числовых. Словесные описания могут включать несколько различных категорий слов, от самых слабых до самых сильных, а большинство числовых оценок – всего несколько чисел вблизи середины шкалы.
Градуированная жизнь
Так что с болью числа делают то же самое, что и с впечатлениями Микаэля от проживания в гостинице: снижают остроту ощущений. Конечно, в случае с болью это как раз неплохо, но суть в том, что числа влияют даже на наше физическое состояние.
Еще хуже (по крайней мере, если вы любите кино) то, что они снижают и впечатления от фильмов. Во время просмотра – в течение одного-двух часов – нас может ждать целая гамма переживаний: мы смеемся, застываем в напряжении, удивляемся, иной раз даже плачем, но когда позднее ставим фильму оценку, все сводится к одному маленькому числу (чаще всего от 1 до 5). Плохо еще и то, что чем чаще мы ставим фильмам оценки, тем они ниже. Эту закономерность обнаружили американские исследователи, проанализировавшие сотни тысяч отзывов на Netflix. С каждой новой рецензией вероятность того, что рецензент даст фильму высокую оценку, слегка уменьшается. Как и в случае с болью, оценки начинают тяготеть к середине шкалы.
Мало того: процесс оценивания снижает наш уровень удовлетворенности. Микаэль установил это, когда попросил тысячу респондентов на протяжении нескольких недель оценивать свой уровень удовлетворенности в различных областях жизни: работа, развлечения, здоровье, личная жизнь. С течением времени средние оценки респондентов во всех областях снижались.
Числа лишают наш жизненный опыт разнообразия и уникальности, заставляя думать, что все поддается точному сравнению. Чем больше событий мы сравниваем (а мы их сравниваем – порой неосознанно – каждый раз, когда ставим оценку), тем труднее одному из них выделиться из общего ряда и заслужить более высокую оценку. Таким образом, показатели на нашей шкале постепенно смещаются и то, что в прошлом году мы оценили четверкой, в этом едва потянет на троечку. А поскольку числа – вещь точная, а тройка явно меньше четверки, то некоторые приятные события вообще перестанут казаться приятными.
Числа превращают нас из любознательных участников событий в профессиональное жюри, которое расс
Ознакомительная версия. Доступно 9 страниц из 45
