«Наш чек уже отправлен вам».
«С завтрашнего дня я сяду на диету».
«Это огорчит меня даже больше, чем тебя».
«Ваш столик будет готов через несколько минут».
«Мы не можем разобраться с вашей жалобой, потому что у нас сломан компьютер».
«Давай как-нибудь пообедаем вместе».
«Ты совсем не изменилась».
«Я не получал твоего сообщения».
«Я тебя люблю».
Если нам приходится выбирать, сообщить ли неприятную правду или же немного солгать, большинство из нас предпочтет второй вариант — пусть менее честный, зато более удобный. Ложь позволяет создать вокруг себя комфортную зону, которая служит своего рода барьером, ограждающим нас от разного рода жизненных невзгод. Вовремя сказанная неправда может помочь ловко выкрутиться из трудной ситуации. Однако очень часто это означает лишь то, что мы тем самым перекладываем собственные трудности и проблемы на других.
Вообразите, что у вас на работе сломался компьютер. Если представитель технических служб, в обязанности которого входит починить его, не сможет справиться с этой задачей, он легко скроет свою некомпетентность за слепленной на ходу фразой, изобилующей сложными техническими словечками, которые при случае могут произвести впечатление на неподготовленного человека:
— Парень, да у тебя накрылся копулятор загрузочного сетевого интерфейса USB. Никогда еще не сталкивался с подобным. С этим может справиться только руководитель моей группы, но он появится лишь в следующий четверг. Сейчас помечу себе, чтобы он к вам зашел.
Впрочем, представитель этих служб может поступить и более бесцеремонным образом, попросту избегая встречи с вами. Нечто подобное случилось со мной несколько лет назад. Тогда я делал одну радиопередачу на Би-би-си. Мне надо было быстро дописать сценарий, чтобы успеть к сроку, но как только я справился с этим и собрался распечатать материал, мой компьютер неожиданно накрылся. Я позвонил в службу технической поддержки и взмолился о помощи.
— Мы постараемся прибыть к вам как можно быстрее, — вежливо ответили мне.
— Сколько вам потребуется времени? — спросил я.
— Около тридцати минут.
— Вы не могли бы прийти чуть-чуть побыстрее? Мне очень важно, чтобы компьютер заработал как можно скорей.
— Мы придем, как только сможем.
Прошло полчаса, но служба технической поддержки так и не появилась. Я снова позвонил им и крайне вежливо попросил о помощи, объяснив, что она требуется мне как можно скорее.
— Извините, — ответили мне. — Мастер будет у вас с минуты на минуту. Просто сейчас все очень заняты.
— Умоляю вас, поспешите! — воскликнул я.
Прошло еще двадцать минут. Никто ко мне так и не пришел. Я снова схватился за телефон.
— Боже мой! — завопил я (хотя, думаю, тогда я использовал другую фразу). — Когда ко мне наконец придет мастер?
— Он как раз в пути. Только что вышел за дверь.
— Спасибо, спасибо! Спасибо вам огромное!
Прошло еще пятнадцать минут. Ко мне по-прежнему никто не пришел.
— Где ваш мастер? — спросил я, снова вцепившись в трубку.
— Мы сейчас очень заняты.
— Я знаю. Вы мне это уже говорили. Но четверть часа назад вы также объявили мне, что мастер выходит за дверь, направляясь ко мне.
— Нет! Я сказал лишь, что он выходит из офиса. Но не говорил, что он направляется к вам.
Возможно, вы посчитаете эту ложь серой. Но в тот момент она показалась мне самой черной на свете.
Последствия лжи могут быть весьма опасными.
Чуть что — кричит: «Горит избушка!»
А ей в ответ: «Матильда — лгушка!»
Но как-то, вместо милой крошки,
