Из всех пяти приемов этот требует особенно глубоких размышлений и настоящего творческого подхода. Поэтому он одновременно и самый сложный, и самый результативный.
Первоначальная формулировка: Как вывести на рынок разработанные нами мультимедийные продукты?
Для чего нам это? Потому что многие из наших внутренних клиентов отдают ведение мультимедийных проектов сторонним подрядчикам.
Перефразированная версия: Как нам не допустить передачи клиентами мультимедийных проектов сторонним подрядчикам?
Для чего нам это? Потому что заниматься мультимедийными проектами для всей нашей организации должны только мы.
Перефразированная версия: Как нам добиться, чтобы право вести мультимедийные проекты для всей организации было только у нас?
Для чего нам это? Нам нужно расширять клиентскую базу.
Перефразированная версия: Как нам расширить клиентскую базу?
Для чего нам это? Нам нужно увеличивать число клиентов, чтобы добиться экономической эффективности.
Перефразированная версия: Как нам добиться экономической эффективности?
Для чего нам это? Чистая прибыль падает.
Перефразированная версия: Как нам повысить прибыльность?
Определена фундаментальная проблема: Как получить право на ведение всех мультимедийных проектов в рамках нашей компании?
Как мы видим из этих примеров, изменение формулировки проблемы – это дивергентная техника, помогающая разглядеть альтернативные подходы, что неизбежно расширяет наш взгляд на ситуацию, привлекает внимание к важным аспектам, которых мы иначе не заметили бы.
Давайте потренируемся формулировать и переформулировать проблемы.
Упражнение 4. Гомосексуалисты в вооруженных силах
Вопрос: Нужно ли разрешать гомосексуалистам служить в армии?
Связан ли этот вопрос с реальной проблемой? И в чем вообще заключается реальная проблема? Попробуйте изменить формулировку раз 10–12, и вы увидите, как это влияет на ваше восприятие проблемы и возможные подходы к анализу.
Как важна грамматика
Важный совет: работая над новыми формулировками, старайтесь, чтобы они были простыми, положительными и формулируйте их в активном залоге. Сознание быстрее воспринимает и обрабатывает такие вот несложные предложения, чем громоздкие конструкции с пассивным залогом. Сейчас я вам это продемонстрирую.
Ценность простоты
Насколько больше разнообразных программ страхования здоровья используется в Вашингтоне и пригородах, включая и самые густонаселенные округа и районы Северной Виргинии, частными компаниями с размером штата от 50 до тысячи сотрудников, прибылью свыше миллиона долларов, но не ниже 500 тысяч долларов в 1992 году – по сравнению со страховыми программами, используемыми в Балтиморе и пригородах крупными компаниями, с прибылью ниже 500 тысяч долларов?
