Если ваши действия вдохновляют людей больше мечтать, больше учиться, больше делать и больше достигать – значит, вы лидер.
Экономист Альфред Маршалл призывал своих коллег пополнить ряды тех, у кого холодные головы и горячие сердца. Горячее сердце имеет не меньшее значение для авторитета, чем холодная голова. Это и есть тема данной главы. Эмоции, передаваемые в окружающий мир через глаза, голос и энергетику, – это искры, зажигающие ваши идеи и вдохновляющие ими людей.
Называете вы это пафосом (как это делали греки) или эмоциональным интеллектом (как делаем мы), можете быть уверены в одном: эмоции – это неотъемлемая составляющая авторитета. Аристотель придавал такое важное значение эмоциям, что посвятил им целую главу своего труда «Искусство риторики». Цицерон говорил, что эмоции должны протекать сквозь вашу речь, как кровь по телу. Он понимал, что именно эмоции делают речь яркой и впечатляющей. Аудиторию увлекает не только то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете.
Мы собираемся изучить этот «перводвигатель» авторитета – страсть, зажигающую вас энтузиазмом и увлекающую за собой других. Вы узнаете, почему между эмоциями и логикой необходим баланс и как его достичь.
Зажгите искру
Идея не имеет никакой силы, если она остается внутри вас… если же вы доносите ее до умов и сердец других людей, она способна изменить мир.
Нэнси Дуарте, гендиректор компании «Duarte Design»
Размышляя о роли эмоций, не спешите обвинять во всем свой мозг. Декарту следовало сказать: «Я чувствую, я думаю – значит, я существую». Вспомните, как вы принимали последнее решение. Сначала у вас появилось предчувствие, хорошее или плохое: «Мне это нравится», «Мне этого не хочется», «Меня это беспокоит», «Мне это интересно». Потом ваш мозг немного посовещался сам с собой и логически обосновал ваши ощущения.
То, что вы испытываете, является результатом работы двух участков мозга: новая кора больших полушарий (неокортекс) отвечает за логику, анализ и речь, а подкорка (лимбическая система) – за эмоции. И эмоции часто оказываются сильнее логики.
Этот процесс происходит примерно так. Вы обращаете внимание на что-то новое. Эта информация поступает в лимбическую систему, которая определяет, приемлема (верна) эта информация или нет. Если она приемлема, возникают положительные эмоции, если нет – отрицательные. Наши мотивации, эмоции и поведенческие реакции формируются в этом эмоциональном центре. Неокортекс их расшифровывает и логически обосновывает.
Для авторитета энтузиазм имеет такое же значение, как и ясность изложения. Когда вы находите баланс между умом и сердцем, разумом и эмоциями (или логосом и пафосом, как называл их Аристотель), ваш авторитет расцветает в полную силу.
Проблема профессионалов
Она излучает всю гамму эмоций от А до Б.
Дороти Паркер о Катарине Хепберн
«Помогите, меня пригласили выступить в TED!» (от англ. Technology Entertainment Design – международные независимые конференции по самому широкому ряду тем в области науки и культуры).
У меня был клиент, выдающийся экономист, зарекомендовавший себя как в сфере финансов, так и в сфере образования. Казалось бы, кому как не ему блистать на сцене TED. Он был прекрасно подкован теоретически и знал все секреты успешных выступлений. К тому же, месяц шлифовал свою речь с профессиональным спичрайтером.
Все бы хорошо, но за неделю до выступления возникла проблема. Содержание его речи было отменным, но она абсолютно не звучала. Мой клиент говорил ровным, монотонным голосом, в общем – говорящая голова. У него была классическая проблема профессионалов: слишком много опыта и недостаточно эмоций.
Спокойствие и сдержанность – признак аналитического ума. Но для оратора одного ума недостаточно. Если слишком сильно вдаваться в рассуждения, детали, цифры и тому подобное, ваша речь будет безжизненной и холодной. Чтобы увлечь аудиторию своими идеями, нужно найти баланс между разумом и эмоциями. Как сказал философ Бертран Рассел, «степень эмоциональной реакции обратно пропорциональна знанию фактов: чем меньше вы знаете, тем более бурно реагируете». И наоборот, когда вы слишком много знаете, то становитесь излишне серьезным, «заумным» и неэмоциональным; это никого не вдохновляет.
