Если мы можем раздать что-то зрителям (листовки, буклеты, флажки, папки с написанным на них названием презентации, сувениры или какие-то неожиданные сюрпризы), это будет более сильным аргументом для аудитории в вашу пользу.
Если мы можем наглядно продемонстрировать возможности того, о чем говорим, либо самостоятельно, либо раздав участникам что-то, имеющее отношение к делу, то сфокусировать внимание присутствующих на своей персоне не составит труда.
Интерактивные техники
Их цель – максимальное вовлечение аудитории в обсуждение темы. Существует три основных вида интерактивности, которые позволяют сделать интересными даже продолжительные выступления:
● привлечение к действию;
● вопросы залу;
● моделирование ситуации (тренинговые техники).
Привлечение к действию. Вопрос к залу и моделирование ситуации тоже (по своей сути) относятся к действиям, но более сложным, поэтому мы рассматриваем их отдельно.
Общий принцип использования данного ресурса может быть сформулирован следующим образом: вовлечение аудитории в действие должно проходить от простого к сложному.
В какие простые действия можно вовлечь присутствующих?
Попросить нескольких человек пересесть с крайних рядов в центр, а к кому-то обратиться с просьбой подать маркеры и листы для флипчарта. Некоторые преподаватели обязывают студентов вставать при их появлении в аудитории – так они (в основном, интуитивно) используют данную технологию. Вы же совершенно осознанно должны завязывать отношения с публикой: кого-то попросить вам помочь, например что-то подать, а кого-то – пересесть. «Раз оратор попросил меня о помощи, значит, он хорошо ко мне относится», – думают вовлеченные участники, и это помогает им сфокусировать внимание на вашей персоне. Следующее, что приходит участнику «Выступающий хорошо ко мне относится – я уже лучше отношусь к оратору». Это уже помогает вам установить контакт с залом.
Вопросы как ресурс. Отдельным инструментом привлечения внимания, который нельзя отнести ни к личным (изначально присущим), ни к внешним (техническим) инструментам, служит искусство вовлечения аудитории через вопросы.
Наиболее простыми и эффективными в этом смысле являются вопросы к залу. Они могут быть открытыми, закрытыми и… риторическими.
Закрытые вопросы
К этому типу вопросов относят те, на которые требуется дать односложный ответ: «да – нет», «я», «отлично» и т. п.
Существуют два типа закрытых вопросов.
Первый: «вопрос-исследование».
● Кто считает, что на картинке изображен грустный человек, поднимите руку.
● Кто согласен с этим утверждением?
● Кто из вас учится в университете, а кто работает?
● Проголосуйте по пятибалльной шкале пальцами.
Ведущий требует от аудитории односложного ответа, просит сделать простое действие, но выводы из него использует в своей дальнейшей аргументации. Главное – чтобы аудитория поняла, что от нее требуется, т. е. поняла установку ведущего о том, как требуется ответить на вопрос (показать баллы рукой, пальцами, табличкой). Аллан Пиз успешно применяет эту технологию в своих выступлениях. Он с самого начала завладевает вниманием аудитории и не выпускает его до конца лекции.
Пример. Выступление Аллана Пиза[31]:
– Я сейчас продемонстрирую и покажу вам, как работает компьютер в нашей голове. (На экране появляется слайд.)
Кто этот актер? Хью Грант.
Теперь поднимите руки те, кто, посмотрев на эту фотографию, считают, что актер был счастлив в тот момент, когда его снимали. (Сам поднимает руку, показывая пример остальным.)
Ага, примерно половина. Теперь поднимите руки те, кто считает, что он был несчастлив в этот момент. Наверное, вторая половина зала.
Итак, половина из вас считает, что он в тот момент был счастлив, а другая половина – что несчастлив. И поэтому, если бы вы встретились с ним, та половина зала, которая считает, что он счастлив, начала бы шутить с ним, а вторая половина начала бы его жалеть.
Дело в том, что происходит следующее: ваш мозг отделяет эту улыбку и прочитывает ее в отдельности от остального лица…
Второй тип закрытого вопроса «да – нет».
● Скажите, разве мы позволим так с нами обращаться? Не слышу?! Конечно, нет!
● Вы согласны с этим? Да? Отлично.
