Упражнение «Мягкая критика»
В идеале вам нужно научиться сдерживать себя, когда хочется кого-то покритиковать; если же последнее необходимо – научиться делать это мягко, не обижая человека.
Прокрутите в памяти последний месяц своей жизни. Как часто вы указывали окружающим на их ошибки, недостатки, промахи? Как окружающие восприняли ваш наскок? Ответьте честно, какая реакция вам встречалась чаще: благодарность за критику или обида? Сказалось ли это на ваших дальнейших отношениях? Если был конфликт, удалось ли его сгладить?
Подумайте, можно было бы указать человеку на ошибку иным способом? Скажем, косвенно? Подумайте, подберите нужные фразы, приемлемые приемы поведения. Удалось бы вам избежать конфликта, если бы воспользовались таким методом преподнесения критики?
Поставьте себе за правило в будущем использовать только такую, мягкую, критику. Для этого научитесь контролировать свою реакцию: как только вам захочется прибегнуть к критике, соберите волю в кулак и промолчите. Затем сделайте вздох полной грудью, наполните легкие воздухом до отказа, задержите дыхание. Медленно посчитайте до шести, аккуратно выдохните. Освобождайте легкие постепенно, без толчков. После этого желание говорить резкие вещи собеседнику должно пройти.
Если же вы все еще полны желания расставить все точки над «i» делайте это спокойным тоном, мягко, выбирайте фразы, которые не ранят вашего оппонента. Преподносите ваше высказывание не как критику, а как совет. Сразу же предложите решение проблемы. И разумеется, предложите свою помощь.
Упражнение «Новая модель поведения»
Вспомните какой-нибудь запомнившийся вам случай, когда вы покритиковали кого-то, указав человеку на его ошибки, и в итоге у вас испортились отношения. Представьте, что ситуация спроецирована на огромный экран. Убавляя яркость лампы в проекторе, вы постепенно «размываете» картинку на экране. Пока она не исчезает полностью.
Подумайте о том, как иначе можно было бы повести себя в той ситуации, мягко указав человеку на ошибки, и при этом не только не обидеть, но помочь ему. Как бы вы повели себя, если бы подстроились и посмотрели на ситуацию его глазами? Найдите подходящие слова и действия, которыми можно было бы заменить ваши прежние критические замечания.
Например:
• кто-то намусорил – можно вместо того, чтобы ругаться, подмести у него на глазах – эффект будет сильнее, чем от ругани;
• кто-то неграмотно пишет – подарите ему орфографический словарь;
• курильщику расскажите про фильм, где показан ужасающий вид легких у курящих людей.
Найдите свои варианты подобного поведения. Представьте, что вы ведете себя именно так, «включите проектор» и спроецируйте на экран новую яркую и четкую картинку.
Шпаргалка к одиннадцатому уроку
• Если человек ошибся, не критикуйте.
• Поощрите его, а затем дайте совет или просьбу.
• Если ситуация требует немедленного вмешательства:
1. Не критикуйте.
2. Исправьте чужую ошибку самостоятельно.
3. Расскажите человеку о подобной ошибке, которую вы совершили в прошлом.
Урок двенадцатый
Как простить чужое несовершенство
Не бойтесь говорить о своих недостатках!
Знаете, как наиболее быстро избавиться от привычки осуждать и критиковать всё и вся? Нужно научиться видеть свои недостатки и без страха говорить о них в присутствии других людей! Именно так и звучит задание десятого урока:
Не бойтесь говорить о своих недостатках!
Этот урок очень похож на урок тот, когда вы учились признавать собственную неправоту. Это было довольно сложно, не так ли? Тем не менее тот урок принес вам неоценимую пользу.
Чем отличаются эти два урока? Признание собственной неправоты свидетельствует лишь о том, что вы увидели свою ошибку, совершенную только что (или недавно). Вы увидели – и признали это.
Но недостаток – это не ошибка. Хотя он и является причиной многих ошибок. Это дурная привычка, плохое свойство характера, которое мешает человеку что-то понять или что-то сделать правильно. Например, такой недостаток, как лень. Ленивый человек мало успевает, медленно движется вперед (если вообще движется), жизнь его полна нерешенных проблем, о которых он предпочитает не говорить и даже не думать. Чтобы оправдать свою лень, ему постоянно приходится прибегать ко лжи, затем эту ложь поддерживать… в результате он тратит больше усилий, чем если бы не ленился. Как ни парадоксально это звучит, но у ленивого человека практически нет времени на отдых! Он все время в работе, но работа эта не созидательная, а разрушительная. Он очень страдает от своего недостатка и, глядя на своих более трудолюбивых друзей, считает себя неполноценным.
Точно так же обстоят дела с любым человеческим недостатком. Именно поэтому о них очень трудно говорить. Люди не решаются говорить о своих недостатках, так как думают, что это понизит их статус в глазах окружающих. Так ли это в действительности?
