Ознакомительная версия. Доступно 17 страниц из 83
Также можно искать по доскам объявлений, по тематическим форумам, сайтам производителей (они часто публикуют списки дистрибьюторов), на выставках и т. д. Если ваших клиентов нет в Интернете, у вас уже есть сильное преимущество. Исключение – если у вас узкая или специфическая ниша. Например, все заказы вы получаете через биржу и тендеры. Но в этом случае всех своих конкурентов вы и так будете знать.
Есть крупные сервисы-сборщики данных. Одним из самых известных является сервис Similarweb.com. У него есть платные тарифы с развернутой информацией и есть бесплатные с ограничениями (во всяком случае, так сейчас, на момент написания этой книги). Нам для решения задач копирайтинга хватит и бесплатного тарифа. Зайдите на сервис, введите адрес сайта, и Similarweb предоставит вам базовую информацию (если она у него есть).
Словарь копирайтера
Сессия или сеанс – посещение сайта пользователем.
Глубина просмотра – количество страниц сайта, просмотренных пользователем за один сеанс.
Продолжительность сессии – количество времени, которое пользователь провел на сайте в ходе сеанса.
Показатель отказов – параметр, которые имеет несколько алгоритмов расчета. В Google (и в Similarweb) отказом считается посещение пользователем не более одной страницы, без конверсии. В Яндекс отказом считается посещение не более одной страницы, длительностью менее 15 секунд. Если у сайта высокий показатель отказов и среднее время сессии 20–30 секунд, значит, скорее всего, людям неинтересно то, что сайт предлагает, и они уходят. Нужно пересматривать конвертер или рекламу.
Канал трафика – путь, которым приходит аудитория из того или иного источника. Примеры каналов – органика (трафик из поисковых систем), cpc (контекстная реклама), реферальный (трафик с других сайтов), email – трафик из электронных рассылок и пр.
Помимо показателей вовлеченности через Similarweb можно получить массу другой полезной информации.
• Долевое распределение посетителей по странам (наглядно показывает, на какие рынки ориентируется конкурент).
• Распределение по каналам. Можно смотреть, по каким каналам приходит аудитория:
• Direct (прямые заходы) – когда человек приходит на сайт из закладок или вручную вводит адрес сайта.
• Referrals – переходы с других сайтов, например, если конкуренты покупают рекламу на блогах, тематических форумах и сайтах-каталогах.
• Search – аудитория из поисковых систем (Яндекс, Google, Bing и т. д.)
• Social – трафик из социальных сетей (Facebook, ВКонтакте, YouTube и т. д.)
• Mail – переходы из Email-рассылок. Если таких переходов 2 % и более, то с высокой долей вероятности конкурент использует Email-маркетинг в своей работе.
• Display – платная реклама (контекстная, баннерная и т. д.)
• Топ-5 ссылающихся сайтов. Очень полезно, т. к. эти 5 сайтов дают основной трафик и позволяют выявлять новые качественные площадки для покупки рекламы (особенно актуально, когда контекстная реклама дорогая или неактуальна для вашей ниши).
• Топ-5 сайтов, на которые переходят люди. С помощью этого блока можно выявлять партнеров конкурента.
• 5 самых значимых поисковых запросов и 5 ключевых слов в платной рекламе.
• Распределение аудитории из социальных сетей. Наглядно видно, получает ли конкурент трафик с YouTube, Instagram, и где он ведет основные рекламные кампании.
• Данные по контекстной рекламе, если они есть.
• Поддомены сайта. Вот это настоящий клад, потому что многие компании размещают посадочные страницы на поддоменах. Более того, некоторые размещают на поддоменах новые версии сайта, и увидев их, вы работаете на опережение.
• Другие сайты, которые посещает аудитория конкурентов, а также похожие сайты. С помощью этого блока также можно искать конкурентов, которые ускользнули от нашего внимания.
Даже бесплатный набор данных может кардинально изменить ход рекламной кампании. И даже если Similarweb не получается использовать, почти всегда есть возможность собрать ценную информацию из открытых источников.
2. Отзывы и истории. Они есть в открытом доступе. Желательно в первую очередь анализировать те, которые размещаются на модерируемых и независимых площадках: Яндекс. Маркет, Google, «отзовики» и пр. Во вторую, можно брать и те, которые публикуют компании на своих сайтах, делая упор на фактах.
3. Офферы. Эту информацию мы собираем параллельно с анализом конвертеров. Посмотрите, какие выгодные предложения делают конкуренты своим потенциальным клиентам, и насколько эти предложения выгоднее ваших. Это могут быть скидки, подарки, рассрочка, бесплатная доставка и т. д.
4. Атрибуты авторитета. Здесь, как и в случае с продавцом, выписываем все то, что производит впечатление на аудиторию: все те же сертификаты, награды, регалии, достижения и пр.
5. Сильные и слабые стороны. Чтобы выявить сильные и слабые стороны, можно сыграть в «тайного покупателя». Придумываем себе легенду, представляемся потенциальным клиентом и звоним конкурентам, выясняя, что там да как (а параллельно проверяем, насколько эффективно у них работают менеджеры по продажам – это также будет либо сильной, либо слабой стороной). Главное – заранее проработать список вопросов.
6. Прочее. Сюда выписываем все, что не вошло в предыдущие пункты, но что может иметь значение для конкурентной отстройки.
Ознакомительная версия. Доступно 17 страниц из 83
