Ознакомительная версия. Доступно 21 страниц из 103
приезда высокого начальства, я предупредила свою команду, что в нашей компании принято, что о делах отдела докладывает только руководитель отдела. Все выглядело логично, и никто из моих сотрудников даже не стал задавать вопросов.
– Ну если так принято, значит, так принято.
Спустя много лет, уже работая в другой компании, я оказалось в очень похожей ситуации, которая помогла мне найти объяснение тому, с чем я столкнулась в этот раз.
Ситуация очень похожая. Во время визита европейского начальника, кстати, тоже пожилого немца, примерно ровесника тому, с которым я работала в представительстве с моей Первой Командой, я с одной из моих менеджеров делала небольшую презентацию. Это была девушка, очень старательная, грамотная. Она придумала много интересных идей для маркетинговых компаний, и я решила дать ей возможность лично представить один из своих проектов высокому начальству.
Ее молча слушали, иногда останавливали, задавали вопросы, делали небольшие замечания. Девушку эти замечания только раззадоривали, и она с еще большим упорством начинала отстаивать свою идею, находя все больше и больше аргументов в ее пользу. Когда презентация закончилась, и девушка покинула комнату, где проходила встреча, меня ждал комментарий, похожий на дежавю:
– А можно сделать так, чтобы я эту девушку больше не видел и не слышал, – тихо проговорил пожилой немец. – Мне будет вполне достаточно, если о таких проектах мне и другим моим коллегам будете рассказывать вы.
Что это? Почему? Эти вопросы были написаны у меня на лице, но я не решалась произнести их вслух, настолько ситуация мне казалась непостижимой и очень знакомой.
На мое счастье, пожилой немец сам решил прокомментировать свои слова:
– Она слишком нервная, слишком напористая. Она не слышит то, о чем ее спрашивают. Слишком молода и амбициозна, она не готова к диалогу. Она просто раздражает и меня, и моих коллег.
Теперь я увидела ситуацию совсем в другом свете. У меня самой не возникало проблем с этой девушкой, а от других коллег мне ничего подобного слышать не приходилось. Видимо, то, что приемлемо для меня, не было приемлемо для всех. Или эти все не хотели портить со мной отношения и избегали нелестных комментариев.
– Я дорожу комфортом, – продолжал пожилой немец уже на следующей нашей совместной встрече. – Я хочу, чтобы меня окружали только те люди, с которыми мне приятно. Приятно для глаз, для слуха, для ума. В свои годы я вполне этого заслуживаю.
Вот так, личное восприятие, о котором мы даже не догадываемся, может влиять на те или иные решения. Возможно, та же самая причина была в ситуации неприятия моих бренд-менеджеров со стороны. Впрочем, сейчас об этом можно только догадываться.
По большому счету такие ситуации окружают нас повсюду. Мы относимся к ним как к естественным, когда наблюдаем чьё-то желание сохранить свой комфорт в общении среди близких, знакомых нам людей. И чаще всего удивляемся, когда то же самое происходит среди тех, с кем мы пересекаемся по долгу службы.
Приходится признать, что человеческая природа неизменна, и проявляется она похожим образом, когда ей вздумается, вне зависимости от места, времени и окружения.
Приведу небольшой пример из моего детства. Однажды в нашей немногочисленной семье из трех человек, мама, папа и я, появились новая родственница. Мамина сестра, то есть моя тетя, приехала в столицу пожить у нас пару месяцев. В первую неделю ее проживания к нам заглянули лучшие друзья моих родителей – интеллигентная, симпатичная пара. Они всегда были подчеркнуто вежливы, хорошо одеты. Родители любили встречаться с ними, поговорить о литературе, о музыке. С ними они чувствовали себя в своем кругу, им хотелось почаще прикасаться к чему-то более изысканному, чем ежедневная рутинная работа, которая была частью их жизни. Во время их визитов мои родители даже как-то подтягивались. Когда папа наглаживал кипельно белую рубашку, а мама доставала недавно купленную модную кофточку, я уже понимала – к нам идут гости, лучшие друзья семьи.
В первую неделю проживания у нас родственницы друзья зашли к нам на кофе. Пробыли у нас меньше обычного, о чем-то поболтали с мамой и больше не появлялись. Долгое время мама ходила темнее тучи, покрикивала на сестру по каждой мелочи. Однажды дошло даже очень грубого разговора. На пустом месте – так казалось мне, еще подростку в то время.
Я не могла понять, что случилось с мамой. С сестрой они обычно ладили, папа любил, когда она приезжает, да и я тоже. Яркая, энергичная, немного простоватая, она вносила новизну в нашу размеренную жизнь.
Спустя много лет, в обычном разговоре с мамой, вдруг всплыла та самая история с приездом тети к нам на две недели.
– Помнишь тех наших друзей, которые часто приходили к нам? – спросила меня мама, разглядывая старые фото. Я тогда попросила ее найти что-нибудь интересное для меня в семейном альбоме. – А приезд к нам твоей тети на две недели тоже помнишь? – продолжала она.
– Конечно, помню. Вы тогда еще все время ругались, почему, не знаю, – вытаскивала я из прошлого уже, казалось, размывшиеся воспоминания.
– Наши друзья тогда сказали, что не придут к нам, пока она у нас гостит, – произнесла мама. – Твоя тетя грубая и неотесанная. Какая с ней литература и музыка? Они чувствовали себя очень скованными в ее присутствии. Она испортила всю нашу дружбу. Мы потом стали совсем редко видеться с нашими друзьями. А она родственница, она с нами на всю жизнь, – с грустью рассказывала мама.
Обычная история, которая случается с очень многими из нас. Мы ищем тех, кто виноват в наших раздорах. Хотя, если захотеть, думаю, родители смогли бы найти какой-нибудь компромисс и не потерять связь с друзьями. Но маме не хотелось что-то придумывать, а папа просто отошел в сторону.
Такое же случается и в кругу тех, с кем мы работаем. Когда нам кто-то не нравится, раздражает, нарушает наш комфорт, первое, что хочется сделать, – это просто уйти и не встречаться с тем, кто неприятен. Зачем что-то придумывать?
Мы никому ничем не обязаны, нужно оберегать свой внутренний мир – говорят современные психологи, и большинство идет по этому пути.
Только сильная личная мотивация может заставить искать компромисс. У меня она была, я хотела сохранить свою команду такой, какой я ее выстроила.
Мои уроки
То, что нравится нам, не всегда по душе тем, кто нас окружает. Это банальная истина, но она вовсе не означает, что нужно отказываться
Ознакомительная версия. Доступно 21 страниц из 103
