175. Оперативный мессенджер
Бизнесхак от Олега Лихачева, консультанта по маркетингу в ретейле, бизнес-спикера (www.oleglikhachev.com). Еще две его идеи вы найдете в разделе «Маркетинг и продажи».
Часто нам требуется оперативное информирование сотрудников, но в большинстве бизнесов основная часть персонала не находится постоянно за компьютером и не открывает сразу же входящие письма, а личный телефонный звонок может отвлечь от текущих задач и требует значительных временных затрат при наличии большого штата.
На выручку может прийти обыкновенный мессенджер, например WhatsApp. Создайте группу оперативной связи и подключите в нее сотрудников. Групп может быть несколько, в соответствии с зоной ответственности, должностями или темами. Теперь у вас появилась возможность не только оперативно информировать и ставить задачи, но и подключать всю группу к обсуждению важных, не требующих отлагательств вопросов.
176. Принцип маркера
Бизнесхак прислал Михаил Швед.
Этот совет я прочитал в книге Тимура Дергунова и с тех пор часто его использую. Нередко случается, что менеджер сообщает коллеге или подчиненному о проблеме, рассчитывая, что тот воспримет это как задачу и будет ее решать. Но собеседник, хотя и услышал о наличии проблемы, не воспринял ее как руководство к действию и, соответственно, не стал что-либо делать.
На одном из тренингов проводилась такая игра – сотрудники передавали друг другу маркеры и карандаши, которые символизировали задачи, требующие решения, одновременно говоря: «Маркер отдал», «Карандаш принял» и т. п. При этом для передающего окончание процесса передачи маркера – не факт, когда он его отпустил физически, а когда услышал подтверждение второй стороны о получении. Таким образом сотрудники понимают, что самое плохое, что может произойти в их коммуникациях друг с другом, – это «маркеры, упавшие на пол», то есть потерянные, бесхозные задачи. Просите коллегу повторить задачу, чтобы убедиться, что она им воспринята и будет решена.
Маркетинг и продажи
Как вы, возможно, уже знаете из книг Игоря, существуют тысячи инструментов маркетинга. Некоторые из них бесплатны, а другие могут быть применены очень быстро и без больших ресурсов. О таких мы и расскажем в этом разделе.
В него же вошли бизнесхаки, которые помогут вам в продажах. Спасибо коллегам-экспертам, поделившимся своими «фишками»!
177. Метод «90 дней»
Автор этого бизнесхака – Роман Земцов, директор по маркетингу, Экспертная группа VETA.
Если вы хотите повысить эффективность вашего маркетинга и, как следствие, добиться постоянного роста результативности бизнеса, вам необходим метод «90 дней». Его придумал Игорь Манн в 1997 году, и совместно с Игорем мы успешно реализовали его в нескольких компаниях.
«90 дней» – универсальный инструмент, эффективно работающий в любой компании в сегментах b2b и b2c. С его помощью вы получите системный и прозрачный подход к маркетингу и в течение трех месяцев сможете показать классные результаты по разным направлениям.
Суть метода проста – он похож на квартальный план отдела продаж, но если у отдела продаж ключевые показатели – объемы продаж, деньги, то для маркетингового плана вы формируете список из 30–50 важных для бизнеса задач на квартал (три месяца).
