Она немного повторяет, или, вернее, подытоживает, предыдущие утверждения. Будь пунктуален! Обещал перезвонить в 12:00 – перезвони именно в это время. Обещал приехать на встречу к 15:00 – будь там ровно в 15:00. Таким образом ты демонстрируешь лучшие стороны своего бизнеса и свою обязательность. Клиенты любят обязательных менеджеров по продажам!
Определяем механизм своей работы
Чуть ранее мы с тобой определили три типа менеджера. Нетрудно догадаться, что механизм работы у них разный. Но принцип построения работы одинаков – это алгоритмизация. Алгоритм – это точный набор инструкций, описывающих порядок действий исполнителя для достижения результата решения задачи за конечное время. В старой трактовке вместо слова «порядок» использовалось слово «последовательность», но по мере развития параллельности в работе компьютеров слово «последовательность» стали заменять более общим словом «порядок». Это связано с тем, что работа каких-то инструкций алгоритма может быть зависима от других инструкций или результатов их работы. Таким образом, некоторые инструкции должны выполняться строго после завершения работы инструкции, от которой они зависят. Независимые инструкции или инструкции, ставшие независимыми из-за завершения работы инструкций, от которых они зависят, могут выполняться в произвольном порядке, параллельно или одновременно, если это позволяют используемые процессор и операционная система. Надеюсь, я тебя не запутал?
В общем, вся наша жизнь – это один большой алгоритм, но прописать его навряд ли под силу – из-за большего количества непредвиденных событий. А вот алгоритм работы менеджера нам с тобой сделать не составит труда.
Разберем алгоритм работы полевого менеджера. Здесь возможны два варианта. Либо работодатель предоставляет тебе клиентскую базу, и ты работаешь с уже имеющимися клиентами, либо тебе приходится выстраивать взаимодействие с новыми клиентами. Рассмотрим оба варианта.
Алгоритм работы полевого менеджера с имеющимися клиентами
Для начала необходимо получить список клиентов, за которых ты теперь несешь ответственность. Список должен содержать название, адрес, контактные телефоны компании и дополнительную информацию (часы работы, желательное время прихода менеджера, платежеспособность). Этот список должен быть подкреплен дебиторской задолженностью (желательно за последний квартал – это необходимо, чтобы ты узнал частоту заказов каждого клиента и увидел тех клиентов, которые не сотрудничают с компанией, но входят в твой список).
Алгоритм состоит из следующих действий.
1. Посещение торговой точки. Это один из самых понятных блоков в алгоритме, так как адрес торговой точки у тебя уже есть. Единственной сложностью может оказаться поиск торговой точки, так как иногда указывается название улицы и номер дома, а дом может оказаться огромным и с несколькими магазинами. Но это сложно только в первый раз, потом ты будешь знать, где находится нужная торговая точка.
2. Знакомство с лицом, осуществляющим заказы. Тут тоже все просто: как зовут этого человека, у тебя тоже должно быть указано в контактах. Но когда будешь знакомиться, стоит разобраться, кто есть кто. Ведь заказы в торговых точках могут делать разные люди: директор, товаровед, продавец. Обязательно стоит уточнить, как происходит оплата и кто за нее ответственен. Ведь если продавец делает заказы, а добро на оплату дает директор, то обязательно надо познакомиться и с директором, так как продать это одно, но необходимо и деньги за поставку получить.
3. Если нужного человека нет на месте. В этом случае надо узнать, в какое обычно время бывает этот человек, и стараться приходить именно в эти часы, иначе это просто бессмысленно. Придется подстраиваться под него и приходить в тот промежуток времени, который тебе укажут.
