Эти слова, которые полностью искажают предложения, могут стать причиной тотальной блокировки связи между людьми и вызвать между ними трения.
«Ты никогда не приглашал меня на ужин».
«Он всегда опаздывает на встречи».
«Я не могу сказать, что научилась чему-нибудь у педагога».
«Вы всегда берете лучшие канапе».
«Все знают, что мы лучшие в этом деле».
«Вы только тогда вежливы со мной, когда вам нужно что-то быстро напечатать».
«Все строители ненадежны».
«Каждый день, который я провожу здесь, ты превращаешь в пытку».
Подобные утверждения, используемые нами все время (возгласы!) или, скорее, большую часть времени, обычно употребляются ради их драматического подтекста. Они могут нанести огромный ущерб нашим межличностным связям. И если мы пытаемся по каким-либо причинам расположить к себе людей, то эти утверждения, разумеется, отнюдь не способствуют гармонии и согласию.
Чаще всего они оказываются неверными утверждениями. Человек, может, и опаздывал на встречи несколько раз, но так бывает далеко не всегда. Кто-то, вероятно, не приглашал своего партнера на ужин некоторое время, но никогда не был неучтивым. Вы полагаете, что ваша продукция лучшая в этой отрасли (так же, как и несколько ваших потребителей), но как насчет всех? Все строители ненадежны?
В некоторых случаях эти слова могут передавать истинное утверждение (человек мог опоздать шесть раз на все шесть встреч, которые у вас были), но нас поглощает стремление использовать эти моменты, и это может привести к противоположному эффекту.
Разумеется, когда мы слышим подобные утверждения в повседневной жизни, большая их часть особого вреда не приносит («Ты видел его последний фильм? Он получил все, о чем просил…»), но из-за нагнетаемой же эмоциональности они могут рождать проблемы, о которых мы и не подозреваем.
Лучший способ смягчить эти утрированные высказывания состоит в том, чтобы призвать на помощь наших хороших друзей – предложения с «я» (где это необходимо), а затем добавлять «смягчители», поставив их вместо преувеличений. Это слова: «почти никогда», «часто», «редко», «больше всего», «обычно», «вообще» и «почти». Есть ли у вас в запасе что-нибудь еще?
Итак, давайте теперь посмотрим на исправленные нами утверждения.
«Вы почти никогда не приглашаете меня на ужин».
«Он часто опаздывает на встречи».
«Я редко что-нибудь изучаю на занятиях этого преподавателя».
«Вы берете почти всегда лучшие канапе».
«По моему мнению, мы являемся лучшими в бизнесе».
«Я чувствую, что обычно вы вежливы со мной, когда хотите, чтобы что-нибудь было отпечатано».
«Вообще, строители ненадежны».
«Я чувствую, что почти каждый день, который я провожу здесь, ты превращаешь в пытку».
Итак, меньше драмы, и у вас появились некоторые возможности для диалога и – кто знает? – даже примирения. Что я говорил? Семь раз отмерь. Один отрежь.
