1. Что такое кадровые решения
Кадровые решения – это подбор, перемещение и увольнение. Иначе говоря, это решения, меняющие состав команды непосредственных подчиненных. К кадровым решениям можно отнести также удержание и исправление, поскольку эти практики оберегают состав команды от нежелательных изменений.
Прочие практики управления командой относятся к оценке эффективности и потенциала и к развитию сотрудников (рис. 5.1) – их мы рассмотрим в следующих главах книги.
Удачные кадровые решения могут существенно улучшить результаты подразделения, а кадровые ошибки стоят очень дорого. Например, по данным Департамента труда США, стоимость неудачного найма в среднем составляет около 30 % годового дохода сотрудника. А исследование SHRM (Society for Human Resources Management) говорит, что убытки могут превышать годовой доход в пять раз, и потери тем больше, чем выше уровень сотрудника{22}. Известно много случаев, когда неверные кадровые решения приводили к банкротству компаний.
Руководители редко принимают кадровые решения полностью единолично. Вышестоящий руководитель, кадровая служба (HR), смежные руководители и сами сотрудники тоже оказывают влияние на эти решения, и зачастую – весьма активное (табл. 5.1).
При внешнем подборе руководитель часто является инициатором – например, когда в подразделении есть вакансии или необходима замена конкретного сотрудника. Как правило, заявка на подбор согласуется с вышестоящим руководителем и HR-службой. После этого HR-служба осуществляет поиск и отбор кандидатов для интервью. Руководитель просматривает резюме и проводит интервью как минимум с теми кандидатами, кто вышел в финал предварительного этапа. В некоторых организациях в интервью принимают участие будущие коллеги и смежные руководители. HR-служба (или руководитель) проверяет рекомендации, после чего руководитель выбирает лучшего кандидата и делает ему предложение.
В случае с перемещениями сотрудников все большее распространение получают кадровые комитеты – регулярные совещания руководителей одного уровня под управлением их вышестоящего (+1). На кадровом комитете руководители представляют результаты регулярной оценки своих сотрудников и обсуждают возможные кадровые решения по отношению к ним. Мы подробнее обсудим эти практики в следующей главе.
При кадровых перемещениях «вбок» в процесс принятия решений вовлечен не только непосредственный руководитель перемещаемого сотрудника, но и смежный руководитель, принимающий этого сотрудника к себе в команду. Наконец, сам сотрудник может просить о повышении или переводе, принять или отклонить предложение о перемещении.
При увольнении можно рассматривать три ситуации.
1. Увольнение по инициативе работодателя из-за низкой результативности или нарушений, допущенных сотрудником. В этом случае руководитель выступает инициатором. Увольнение в таком случае – это крайняя мера, поэтому сначала руководитель может реализовать с сотрудником план исправления, чтобы скорректировать низкие результаты и нежелательное поведение. Если это не помогло, руководитель проводит беседу по увольнению сотрудника.
2. Увольнение по инициативе работодателя при сокращении штата или должности. В такой ситуации инициатива исходит от вышестоящего руководства и план сокращений утверждается централизованно. Роль руководителя и HR-службы – провести с сотрудником беседу по увольнению.
