Невербальный язык тела информативен не менее самих вопросов и интонации. Вместе с нами говорят жесты, мимика, движения, осанка. Если учитель спрашивает: «Какой это уровень?» – с нахмуренными бровями, скрещенными на груди руками, напряженным телом и суровым взглядом, то очевидно, что он пытается запугать ученика. Но если задать тот же вопрос с мягкой улыбкой, расслабив руки, повернув кверху ладони, слегка подавшись вперед и расслабив мышцы вокруг глаз, впечатление будет совершенно другое.
Упражнение – мать умения
Учась ходить, мы качались, спотыкались и падали, учась кататься на велосипеде или водить машину – проходили через стадию неловкости. Помните, как неловко было впервые отвечать у доски? Неловкость проходит, когда мы привыкаем. Невозможно обучаться чему-то и одновременно быть безупречным в этом. Мы не требуем этого от себя, не должны ожидать и от детей. Нереалистично ожидать, что идеально справитесь в первый раз или несколько первых раз. Дайте себе разрешение учиться.
Навыки улучшаются в процессе практики. Каждый вопрос – это наработанный опыт. Начав задавать рефлексивные вопросы, вы станете задавать их все больше и лучше. Вы поймете, какие вызывают желаемую реакцию, а какие нет. О выработке навыков полезно думать как о направлении, а не о цели движения. Есть анекдот о том, как по пустыне на верблюдах едет семья бедуинов. Отец семейства оглядывается на жену с детьми и раздраженно говорит:
– Хватит уже спрашивать, когда мы приедем. Мы вообще-то кочевники.
Невозможно обучаться чему-то и одновременно быть безупречным в этом. Мы не требуем этого от себя, не должны ожидать и от детей.
С практикой у вас выработается слух на эффективные и неэффективные вопросы. Вот два вопроса, нацеленные на один результат, но обратите внимание на тонкие различия. «Когда ты прекратишь себя так вести?» – произносится требовательным и «атакующим» тоном. «Ты уже запланировал, когда ты вернешься к учебе?» – с интересом, но без обвинения. Самое значимое различие – в направлении вопросов. Первая цель – остановить негатив. Вторая цель – развернуться в позитивном направлении. Разумеется, очень важны интонации, но и само построение вопроса может повлиять на интонацию.
Усвоить этот навык не так легко, нужны регулярные тренировки. Ральф Вальдо Эмерсон сказал:
«То, что мы делаем с настойчивостью, становится легким: сущность задачи не меняется, зато возрастает наша способность ее выполнить».
Простые задачи обучить детей иерархии уровней социального развития и натренироваться задавать рефлексивные вопросы помогают справиться с большинством поведенческих трудностей. Однако, если школьник уже признал свое поведение уровня В и снова нарушает дисциплину, следует применить власть, но без наказаний. Это третья фаза программы – Моделирование (направляемый выбор).
КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
✓ Стратегия начинается с мысленных установок: безответственное поведение рассматривается как педагогическая возможность для обучения ответственности.
✓ Сначала для устранения нарушающего поведения используются мягкие визуальные, вербальные и кинетические техники.
✓ Работая с нарушающим поведением, создайте себе антистрессовый настрой. Используйте непринудительный направляющий подход, а не жесткий авторитарный.
✓ Спрашивайте, а не указывайте, потому что вопросы эффективнее способствуют оценке себя.
