Основы эффективного контента: интервью с Ахавой Лейбтаг
Ким Уэлш-ФиллипсПосле того, как вы запустите свою маркетинговую кампанию в социальных сетях, вам потребуется много контента. Какой именно контент стоит использовать, чтобы получить наилучшие результаты?
Эксперт в области цифрового контента Ахава Лейбтаг поделилась с нами своими идеями о том, что лучше всего работает в этой области, и о том, какие ошибки чаще всего допускают маркетологи.
Ахава очень пристрастно относится к контенту и гордится своим участием во множестве сложнейших проектов в таких разных областях, как здравоохранение, высшее образование и хип-хоп. Я говорю совершенно серьезно. Кроме всего прочего, у нее имеется более 15 лет опыта в написании текстов и маркетинге. Ахава – президент и владелец компании Aha Media Group, также она признанный эксперт в области контента и автор книги The Digital Crown: Winning at Content on the Web.
Ким: Какие ошибки вы видите наиболее часто?
Ахава: Ошибки возникают в трех потенциальных областях – это проблемы с людьми, проблемы с процессами и проблемы с технологией. Зачастую они пересекаются между собой.
С этими ошибками сталкивается множество компаний. Они не научились интегрировать работы своих маркетинговых отделов. К сожалению, многие старые компании, большие научные медицинские центры и университеты до сих пор применяют довольно старомодные принципы маркетинга. Им сложно свернуть с проторенной тропы. Они не оценивают свои проекты с помощью вопросов «С кем мы говорим? Что мы пытаемся сказать? Когда мы это скажем? Какие слова мы будем использовать?».
Скорее, они говорят: «Вы займитесь написанием брошюры, вы – контентом для cети, вы купите рекламное место, а вы – запустите рекламную кампанию».
Зачастую у них дублируются функции и они дорого платят за то, что не видят никакой отдачи от инвестиций.
Помимо этого, такой метод работы вводит в замешательство их клиентов, поскольку те получают множество различных сообщений из разных каналов.
Таким компаниям важно признать, что их проблемы можно решить, но для этого им требуется пересмотреть свои рабочие процессы, чтобы будущие проекты не постигла та же судьба.
Ким: Как выглядит обратная связь в ходе таких разговоров?
Ахава: «Мы все знаем». Почему-то они всегда отвечают именно так. Мне никогда не доводилось слышать от них: «Ух ты, вот это сюрприз!». Более того, очень часто они задают мне встречный вопрос: «А откуда вы это знаете?»
