Вместо того чтобы думать, что вы обязаны знать все, считайте себя вечным студентом.
• Честно признайтесь, что вы знаете, а чего нет.
• Тренируйтесь говорить: «Я не знаю, давайте я выясню, и мы вернемся к этому разговору».
• Ищите информацию.
• Обращайтесь за советом и помощью.
• Ходите на семинары, тренинги и конференции.
• Проявляйте сопереживание и терпение по отношению к себе.
Скажите себе, что вы будете упорно трудиться, чтобы разобраться с новыми обязанностями; это придаст вам сил. Напомните себе, что:
• никто не знает ответов на все вопросы;
• я новичок;
• я успешно продвигаюсь вперед;
• у меня еще нет нужных навыков, но я быстро учусь и развиваюсь;
• никто не ждет, что я буду экспертом с первого дня;
• мне нужно только хотеть учиться и не опускать руки.
Если вы будете ждать, пока не накопите столько знаний, что посчитаете себя готовым к работе, этот период растянется слишком надолго. Не знать всего – это не причина откладывать жизнь.
Будьте уверены в своих знаниях
Даже если у вас большой опыт работы и накопилось немало знаний, никто не ждет, что вы знаете все. Сама мысль о том, чтобы знать все, сильно ограничивает. Если бы все великие умы считали, что знают все, не было бы никаких достижений, открытий, вдохновляющих прыжков в неизвестность.
В какой бы сфере вы ни работали, вы будете постоянно развиваться и меняться. Если вы гордитесь своей работой и хотите получить удовлетворение от того, что вы делаете, стремитесь постоянно учиться, не противьтесь этой идее. Если вы не знаете ответа на вопрос, признайте это и скажите, что выясните!
Подумайте:
• Что если кто-то скажет вам «Не знаю»? Это катастрофа?
• Чтобы быть экспертом, действительно нужно знать все?
• Правила, по которым живете вы, и правила, которые вы предъявляете всем остальным, разные? Как вы думаете, ваш босс имеет право иногда признаваться, что не знает, что и как нужно делать, хотя в целом он прекрасно справляется со своими обязанностями?
Помощь и сотрудничество
Есть только один важный вопрос: вы знаете достаточно, чтобы придумать, как решить проблему или найти ответ? Если вы знаете, что делать, – это еще не значит, что вы знаете все; это значит, что вы кое-что понимаете, а остальное готовы выяснить.
• Ваши знания подсказывают правильное направление? Вы знаете, где искать ответы?
• Вы знаете, как найти эти ответы?
• Вы знаете, где искать информацию?
• Ваши практические навыки помогут найти ответ?
• Вы знаете людей, которые могут помочь?
Поддержка, помощь и сотрудничество не отменяют ваших заслуг, напротив, они – неотъемлемая часть успеха. Мейзи – яркий тому пример. Несмотря на все свои достижения, она сомневалась, что справляется с работой. Вот, что она рассказала мне:
Я не понимаю, почему меня считают хорошим специалистом. Думаю, меня уважают на работе, я всем нравлюсь, но не понимаю почему. Ничего особенного я не делаю. Просто я умею ладить с коллегами, а это совсем не сложно, если разговаривать с людьми. Я разбираюсь в людях, я понимаю их. И я играю по правилам. Думаю, я произвожу благоприятное впечатление, потому что я добрая, улыбчивая блондинка и работаю в отрасли, где преобладают мужчины. У меня нет ответов ни на какие вопросы, но я умею их находить. Мне многое сходит с рук, потому что я девушка; иначе я бы не достигла всего этого.
Я притворщица – я во всем опираюсь на других людей. Я не очень-то умею принимать решения. Но знаю, с кем поговорить. Это логично, каждый справится. Я задаю вопросы и прошу других людей выполнить всю работу. И каким-то образом у меня все всегда получается. А потом я убеждаю людей, что они сами хотят того, что я предлагаю. Я обставляю все так, будто это их идея, и поэтому они более благосклонны к ней. В общем, очередная хитрость. Другие люди составляют документы, кейсы и презентации, а я просто разговариваю с людьми.
На прошлой неделе у нас на работе возникла проблема, и меня попросили разобраться с ней. Я не знала, как ее решить, поэтому поискала в Интернете, пообщалась с несколькими консультантами и обратилась к тем людям в нашей компании, которые занимают высокие посты. И нашла ответ. Они думают, что я перелопатила горы информации, чтобы отыскать решение, но мне кажется, я и пальца о палец не ударила, а иногда я вообще сомневаюсь, что ответ правильный. Может, я что-то упустила. Может, есть умные люди, к которым я не обратилась за помощью. Или, может, я задавала не те вопросы.
А еще мне кажется, я выгляжу так, будто знаю, о чем я говорю, потому что, стоит мне услышать что-то один раз, я сразу запоминаю, но я просто повторяю то, что мне говорят. Как попугай. Это не результат моего труда и не мои идеи.
На прошлой работе меня очень высоко ценили, потому что они были слишком медлительными и нерешительными. А вовсе не потому, что я действительно крупный специалист.
Чтобы добиться действительно особенного успеха, мне придется приложить намного больше усилий. Я мало стараюсь. Я бы еще поняла, если бы вкалывала с утра до ночи и результат был бы заметнее. Я могла бы делать намного больше, если бы я была собранной и дисциплинированной, но я постоянно прокрастинирую. Я трачу время на социальные сети. Работе уделяю примерно 10 %, не больше.
Я работаю четыре дня в неделю и всегда добиваюсь результатов, но только потому что умею говорить с людьми. Наша компания годами пыталась убедить один из своих филиалов перейти на новый метод работы. Но они не поддавались ни в какую. Меня попросили взяться за это дело, и я поговорила со всеми и выяснила, что их так беспокоит. Я выслушала их и поняла, в чем они нуждаются.
Затем я организовала семинар и пригласила всех нужных людей, чтобы они лично ответили на вопросы. Финансовый директор филиала позвонила мне потом и сказала, что семинар ей очень понравился, теперь она все для себя поняла и полностью нас поддерживает.
Руководитель нашей команды подошел ко мне и положил мне руку на плечо. Он сказал: «Ты потрясающая, мне даже не верится, что тебе удалось их убедить», – но я просто собрала всех нужных людей в нужном месте в нужное время. Я поговорила с ними, как с самыми обычными людьми, создала условия для того, чтобы они высказались. Ничего особенного.
Все сказанное Мейзи показывает, что иногда не знать всего на свете – большой плюс! Чтобы найти ответы на вопросы, она обращалась за помощью к другим людям. Вот зачем существуют эксперты в разных областях; вам не нужно каждый раз заново изобретать колесо.
