Источник: веб-сайты указанных компаний.Сейчас бурно обсуждается, нужно ли публиковать стратегическое видение компании. Публикация миссии, или цели компании (например, «Высокое качество и здоровье – цель нашего существования») и инструментальных и операционных ценностей (честность, креатив и т. д.), как правило, не считается угрозой конфиденциальности. По сути, как мы отметили, это может стать полезным компонентом для PR-кампании. Тем не менее, некоторые руководители не хотели бы раскрывать перед конкурентами свои планы будущего развития, тенденции и цели.
Учитывая другие риски, связанные с корпоративной конфиденциальностью, с которыми сталкивается любая компания (например, когда старший менеджер выдает секретную информацию конкуренту), публикация видения оправдывается только необходимостью донести его до каждого сотрудника компании, а также важных клиентов и поставщиков. Если держать видение в тайне от многих, за закрытыми дверями зала заседания правления компании, можно сказать, что его вообще не существует. Знаменитая речь Мартина Лютера Кинга, начинающаяся со слов: «У меня есть мечта», была его личным видением, но что было бы, если бы он не произнес эту речь?
Хэммел и Прахалад заявили следующее (1995): «Возможности есть всегда. Они доступны многим компаниям, но не у всех есть сформулированное видение будущего, чтобы использовать их, и не все могут положиться на команды сотрудников, которые могут извлечь преимущества из этих возможностей».
Новая формулировка миссии
Миссия, или цель компании, близка к концепции видения и дополняет ее. Миссия – причина существования предприятия. У компании не может быть никакого видения, пока она не поймет, зачем ей нужно это видение! Это «зачем» и есть миссия.
Формулировка миссии (а это должно быть четкое заявление без всяких условий и оговорок) требует иных качеств от творческого импульса, вдохновляющего видение. Она требует честной самооценки, основанной на глубоком понимании мотиваций внутри компании. Она требует четкого определения принципов, которые принимаются как нечто само собой разумеющееся в одной области компании, а в другой могут быть забыты или вообще не известны.
Как показано в табл. 7.1, миссия каждой компании делится на две составляющие – экономическую и социальную. Со всей уверенностью можно сказать, что последняя зависит от первой, так что их нельзя разделять, но можно придавать им разное значение. Обе составляющие должны получить четкое выражение и быть пересмотрены в зависимости от динамичного развития компании. Естественно, экономическая миссия касается рентабельности вложенного капитала и эффективного использования ресурсов в зависимости от типа компании и ее руководства.
Таблица 7.1. Классификация и примеры взаимосвязанных ценностей, входящих в миссию компании
Успешное выполнение финансовой миссии позволяет реализовать социальные задачи, хотя это, возможно, не было четко обозначено и не входило в планы владельцев и менеджеров. Предприятия всех типов могут придерживаться тех или иных социальных ценностей, например, создание рабочих мест, эффективное использование наилучших технологий, сотрудничество с пользователями продукции и услуг компании, в то время как другие ценности миссии могут касаться конкретной области деятельности, например, развлекать и просвещать, заботиться о здоровье, лечить, учить, страховать, производить машины и т. д. Формулировка и четкая передача миссии важны для воспитания коллективного чувства гордости за принадлежность компании для оправдания стремления добиться высоких результатов и для внушения уверенности потребителям, которые платят свои деньги за продукции и услуги, предложенные компанией.
