«Влиять на другого человека – это значит передать ему свою душу. Он начнет думать не своими мыслями, пылать не своими страстями. И добродетели у него будут не свои, и грехи, – если предположить, что таковые вообще существуют, – будут заимствованные. Он станет отголоском чужой мелодии, актером, выступающим в роли, которая не для него написана».
Личный бренд обязывает вести этичный бизнес. У делового человека нет права на преступление против морали, бренд строится на реальных фактах. В эру интернет-разоблачений даже не пытайтесь обмануть окружающих: всегда найдутся неравнодушные «активисты», которые по крупицам соберут вашу биографию, отзывы бывших клиентов и работодателей, не поленятся обзвонить вузы, чтобы подтвердить графу «образование». После умышленного обмана сложно восстановить доброе имя. Люди запомнят ваш позор. А попытки создать искусственный бренд, который противоречит вашим внутренним ценностям, также обречены на провал. Можно стать знаменитым за секунду. Помните громкую историю о становлении группы «Ласковый май» в 1980-х? Кассеты распространялись с космической скоростью, ансамбль пользовался большой популярностью, руководитель группы выпускал на сцену в разных городах разных исполнителей под видом солистов. Сегодня, с развитием Интернета, стать популярным еще проще. Но, обманув свою аудиторию, восстановить репутацию будет сложнее, чем создать с нуля. Искусственные фотографии дорогой жизни впечатляют посторонних, но не ваших партнеров: фальшь быстро выйдет наружу.
Интернет стер границы и расстояния, сегодня одним постом можно испортить бизнес-репутацию крупного бренда: репосты, попадания в топ молниеносно раздуют мнение одного человека до другой стороны планеты. Уоррен Баффетт сказал: «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить».
Признаюсь честно, я не согласен ни с утверждением насчет пяти минут, ни с основной идеей этой цитаты. Дело в том, что имя все равно остается на слуху, а то, что поднимается шумиха, – это же хорошо. Не испытывайте ненужных эмоций, если что-то пошло не так.
Помню, мне как-то прислали ссылку на одного блогера, который нелестно высказался обо мне в соцсети. Он – бизнес-тренер. Правда, на его сайте указано были только 2 открытых события в Москве, а у меня в том году было 131 выступление. Плюс он оказался старше меня лет на 10–15, что могло добавить его мыслям и текстам про «молодого выскочку» глубины. Могу предположить, что повлияло на автора этого поста. Да и времени у него, видимо, вполне хватало.
Я открыл ссылку, прочитал заголовок «О Якубе», увидел сотни лайков и комментариев, прочитал некоторые из них и вернулся к своим делам. Улыбнулся. И закрыл. И забыл. Это никак не повлияло на мое эмоциональное состояние, разве что мне стало интересно и даже приятно. Ведь мне сделали дополнительный пиар. Относитесь к тому, что о вас говорят с уважением (ведь это мнение людей, а они имеют право на свое мнение) и спокойствием (ведь вы знаете, чего вы на самом деле стоите). Кстати, это единственный пост и единственный нелестный отзыв за долгие годы моей работы. И это тоже приятно.
Сейчас время поколения Z, которое зачастую больше доверяет блогерам, чем себе. К примеру, наши родители (поколение X) росли и воспитывали нас (поколение Y) по алгоритму:
Школа – институт – работа – пенсия
Сегодня ориентиры меняются, и новому поколению сложно доказать, что образование важно. В их голове другие ценности. Сформированный бренд обезвреживает сомнения в покупке. Лояльность к продукту убеждает покупать по инерции. Потому некоторые лидеры мнений представляют опасность для неосознанной аудитории. Как в анекдоте:
«– Кем вы приходитесь подсудимому?
– Подписчиком».
В Интернете учат, как похудеть, как освоить новую профессию, как строить отношения и т. д. И хорошо, если информацию дает профессионал. А если он больше вкладывает в продвижение аккаунта, чем в собственное обучение? Его подписчик поверит красивым обещаниям «гуру», не проверит факты и зря потратит деньги, а может, и здоровье с отношениями.
Человек-бренд должен обладать РОСТом:
• Реальным опытом;
• Отзывами живых людей;
• Системным образованием;
• Талантом.
В следующей главе рассмотрим тонкости знакомства с новыми людьми, и один из способов, который я рекомендую, – знакомство по рекомендации. Это ситуации, когда вы обращаетесь с просьбой представить вас нужным людям: конкретному лицу или предполагаемому. Но представьте, что человек, к которому обратились за рекомендацией, – вы. Тогда вся ответственность на вас, вы рекомендуете. И вашему «протеже» доверяют по инерции, потому что доверяют вам. Как сказал Сергей Лукьяненко: «Когда человек берет на себя ответственность за кого-то другого, – это не нуждается в аплодисментах. А то все станут озираться на редкие звуки в глухой тишине».
Выход из этой ситуации – искренне предупредить: «Я знаю, что Виктор Васильев занимается строительством. И он может взяться за ваш заказ, но я сам к нему не обращался. Вот его номер». И предупредите Виктора.
Вывод:
1. Известность – это ответственность. Будьте внимательны к своим суждениям, мнениям, которые транслируете в мир.
2. Проверяйте, кому доверяете. С кем работаете и у кого учитесь.
Шаг 2. Позиционирование
Имидж человека – это то, что говорят о нем за его спиной.
Э. Хау
Это ваше самоопределение и ответы на вопросы: «кто вы?», «чем занимаетесь?». По уму, к сожалению, только провожают, поэтому собеседник, клиент, партнер прежде всего оценивает внешний вид, за секунду анализируя, свой вы человек или нет. Автоматически располагать клиента означает быть похожим на него, разделять его идеологию и взгляды. Современный этикет демократично расширяет границы, а самый строгий дресс-код можно обыграть по своему вкусу: масс-маркет или индивидуальный пошив, классический стиль или экстремальные образы.
Подумайте:
1. Соответствует ли ваш образ в жизни и в сети бренду, который вы строите?
2. Помогает ли он в работе и что можно дополнить?
3. Какие ассоциации вызываете? В какой сфере? С друзьями, работой, клиентами?
4. Насколько вы известны? Насколько вам доверяют?
5. Какие эмоции вызываете? Уважение, восхищение? А может, негодование?
6. Уровень вашего профессионализма? Что вы уже умеете, что еще нет? Заполним две таблицы.
Таблица 1
Чек-лист личного бренда
Что из этого списка соответствует вашему идеальному бренду? Каждый критерий мы рассмотрим далее, а пока приведу пример отличия от конкурентов из своего опыта.
Вам доверяют, если за вашей спиной стоят крутые бренды. Успешные компании ищут лучших представителей ниши, чтобы похвастаться вашим же именем в списке деловых партнеров. Когда я открыл свою первую компанию, через девять месяцев моими клиентами стали Samsung, Hewlett-Packard, Lacoste. В том числе это произошло потому, что я сделал акцент на особенность. Если ты не отличаешься, ты такой же, как все, то тебе сложно доказать, что ты какой-то другой, пока человек не воспользуется твоей услугой.
Мы рассказывали о двух услугах компании:
1. Услуга «HR-разведка»
Это хедхантинговый прием, конкурентная разведка, когда звонишь конкурентам, знакомишься, узнаешь доход сотрудников, мотивацию. Эту услугу редко покупали, но, когда клиент заказывал стандартный «Подбор персонала», он видел необычное название, и это производило впечатление.
2. Assessment-шоу
Динамичная оценка персонала. Задумка была взята после моего участия в реалити-шоу на ТНТ «Кандидат» с Владимиром Потаниным.
У вас должно быть свое отличие. Время другое. Позиционирование должно быть четким. Хоть что-то должно быть интересное. Анализируйте и находите отличия в:
• сервисе;
• технологии;
• упаковке;
• компонентах;
• скорости.
Еще в 1997 году американский бизнесмен Том Петерс в статье «Бренд – это ты» определил необходимость продвижения компании через личность. «Мы являемся руководителями наших собственных компаний: Me Inc. Для того, чтобы сегодня заниматься бизнесом, наша самая важная задача – стать главным маркетологом бренда под названием You». По Петерсу, «У каждого есть шанс стать брендом, достойным внимания», поэтому проведем ревизию ресурсов.
Перейдем ко второй таблице, проанализируем уровень профессионализма, сильные и слабые стороны.
Таблица 2
Чек-лист эксперта
Каждые 30 дней подводите промежуточные РРП-итоги. Что:
• Реализовано?
• Работает?
• Поправить?
