«По любой компании, если поднимется в прессе шум, что это аферисты, любую компанию в условиях рынка можно уничтожить. Завтра сказать: «Вот этот банк, там аферисты». Выйдет сто публикаций, три сюжета по телевидению и т. д., что будут делать вкладчики этого банка? Немедленно побегут забирать деньги, и значит конец банку».
Источник: В студии – Алексей Митрофанов.. 1 июля 2006 г.
Можно ее выдумать. Может хватить и просто слухов. Ее может выдумать сам предприниматель или соответствующее подразделение его конторы. Такую заметку может написать журналист. Возможность выброса в средства массовой информации негатива не зависит от наличия такового. Она зависит лишь от желания бизнесмена и наличия соответствующих финансовых ресурсов.
Необходимо заметить, что хотя многие считают «черный PR» «грязными» технологиями борьбы с конкурентом, с этим согласиться нельзя. Если предприятие борется со своим конкурентом, хочет показать свои преимущества и его недостатки, почему оно не может заявить об этом во всеуслышание? В России свобода слова или нет?
К примеру, две компании выпускают стиральный порошок. Простые потребители просто не могут быть к курсе всех опасностей, которые подстерегают их при его использовании. Потребитель лишь видит, что один порошок отстирывает лучше другого. Его познания на этом заканчиваются. А конкуренты видят намного больше, так как сами занимаются выпуском аналогичного товара. И только они могут в этом случае рассказать, почему же другой порошок так хорошо отстирывает. Что за химикаты в него добавляют? Так что конкурентная борьба может оказаться очень полезной для рядового потребителя. Ведь она вскрывает самые «темные» места деятельности конкурента.
...
Образец
Владимир Буров, руководитель отдела маркетинга строительной компании «КейСи»:
Наблюдать за конкурентной войной всегда интересно, особенно если понимаешь, что она ведется за тебя, потребителя. Забывается правило «клиент всегда прав», тебя даже не спрашивают, какие качества и особенности в товаре или услуге ты предпочитаешь. Нравится этот сорт пива – «напичкают» его кишечными палочками – будешь пить другой.
Все это происходит, на мой взгляд, от того, что различия между многими видами того или иного товара или услуги – не более чем плод воображения покупателя, возбужденного удачным слоганом или рекламным роликом. Самовнушение – великая вещь, на первый взгляд. А на второй и на третий – толпы потребителей, бегающих от одной красивой упаковки к другой, «импульсивно» бросающихся на все, что находится в заветной прикассовой зоне. Это уже не потребитель, а какая‑то собака Павлова получается. Реальные различия между вашим товаром и товаром конкурента находятся скорее в голове покупателя, чем в реальности.
Источник: Готовим пушку на конкурента . « The Chief». 2004. № 9.
«Черный PR», как инструмент конкурентной войны, можно назвать по-разному. Это зависит от того цвета флага, который предприниматель поднимет, отправляясь в поход на врага. Если флаг зеленый, то бороться будем за чистоту воздуха, против вырубки зеленых насаждений и за сохранение природы. Если предприятие крупное, то у него не может не быть подобных нарушений. У всех они есть, надо лишь получше их поискать. Также для придания этим событиям массовости можно привлечь различные общественные организации, чьей основной задачей и стоит борьба с капиталистами, не знающими стыда и вырубающими последние деревья в мегаполисах.
...
«Нестле» душит народ шоколадом
Экологический митинг в Тимашевске. Детонатором народного протеста стал запуск фабрики по производству кофе швейцарской фирмы «Нестле». Обещанная краевыми и районными властями экологически чистая и безопасная фабрика на деле обернулась объектом, источающим удушливый кофейный запах, и в городе начали выпадать рыжие осадки.
По всей видимости, корпорации заинтересованы в переводе таких производств из стран Европы, где очень активны экологические движения, в государства третьего мира, к которым теперь, видимо, относят и Россию. Тимашевцам, гражданам России, очень обидно, что их интересы для властей мало что значат по сравнению с интересами иностранных инвесторов.
В митинге приняло участие более 150 человек, что не так уж мало для небольшого кубанского города. В каждом выступлении звучали боль и досада о сложившейся в городе ситуации. Современное Российское государство оказалось практически неспособным защитить население от резкого роста онкозаболеваний, а власть начала реагировать только после того, как жители стали заваливать местные газеты письмами протеста. Во многих выступлениях на митинге подчеркивалось, что граждане России уже не являются хозяевами на русской земле, реальными хозяевами становятся иностранные инвесторы, которые не заботятся об интересах местного населения не только в плане экологии, но и к российским рабочим относятся как к людям второго сорта, нарушая их трудовые права.
