Принятие неизвестного
Бывало ли у вас когда-нибудь жуткое ощущение, что вот-вот случится что-то неприятное, и казалось ли, что лучше бы оно уже случилось, чем вот так сидеть и ждать?
Представьте себе, что вы приземлились в чужой стране, где-то за полмира от дома. Вы стоите в еле ползущей очереди на таможне, вы очень устали после перелета, вам нужно в душ, у вас синдром смены часовых поясов, и все, что вас окружает, для вас внове. Когда таможенник приглашает вас к своей стойке, вы подаете ему паспорт и стараетесь изобразить как можно более дружелюбное приветствие.
Таможенник долго смотрит на вас, потом начинает перелистывать страницы вашего паспорта. Потом снова открывает первую страницу. Он смотрит на фото, потом на вас, снова на фото. Он уже тянется за штампом, но тут бросает взгляд на экран компьютера и застывает. Потом закрывает ваш паспорт и говорит: «Подождите, пожалуйста, здесь». И вы смотрите, как он уходит прочь, с вашим паспортом в руке.
Вы-то знаете, что вы не террорист, не перевозите наркотики или краденые картины[20]. И все равно — сердцебиение учащается, вены наполняются адреналином, и вы внезапно ощущаете, что совершенно проснулись и очень встревожены.
Что случилось?
Что таможенник увидел на экране? Неужели вас выделили по каким-то особым причинам? Может быть, это ошибка, может, вас перепутали с человеком с таким же именем? А вдруг вас задержат здесь надолго?
Вы начинает прокручивать в уме самые разные сценарии, и тревога становится настолько невыносимой, что вы почти хотите, чтобы таможенник вернулся, пусть даже с плохими новостями, — что угодно, лишь бы не эта полная неизвестность.
Теперь представьте себе, что таможенник, посмотрев на ваш паспорт, говорит: «У меня проблема со сканером. Можете подождать, пока я проверю у коллег? Это займет не больше минуты». В этом случае вы, вероятно, безразлично кивнете, достанете телефон и будете играть в Candy Crush и терпеливо ждать.
В чем единственное отличие этих двух сценариев? Неопределенность того, что происходит и что произойдет дальше.
У каждого из нас есть свой уровень неопределенности, за пределами которого эта неопределенность становится некомфортной. У каждого есть зона комфорта, где все совершенно предсказуемо, и жизнь кажется скучной, а попадая за ее пределы, вы начинаете беспокоиться, бояться и мучиться от непонимания. В крайней точке неопределенности вы получаете хаос — полную непредсказуемость.
Интересно, что в греческой мифологии хаосом называлась пустота, из которой появились титаны, создатели вселенной. Можно ли сказать, что неопределенность равна повышению креативности? В каком-то смысле да. Далее мы увидим, что способность справляться с неопределенностью является абсолютно необходимой для процесса прорыва.
