Согласно модели 4Е в General Electric, идеальный руководитель (лидер) должен обладать четырьмя качествами:
1. Очень высоким уровнем энергии (energy).
2. Умением заряжать энергией (energize) других людей для достижения общих целей.
3. Способностью принимать непростые решения (edge).
4. Способностью обеспечивать результаты и постоянно выполнять (execute) взятые на себя обязательства.
Данная модель не описывает всех качеств идеального руководителя. Есть некоторые качества (честность, прямота, способность вовлечь людей и т. д.), которые являются базовыми «критериями допуска» на руководящие должности. Без них руководитель будет лишен доверия своих починенных.
Пример. Модель лидерства в IBM
Еще один пример компании IBM, которая оценивает своих руководителей по двум основным критериям:
1. Результативность – то есть способность добиваться необходимых результатов.
2. Потенциал – представляет собой:
• соблюдение более высоких стандартов работы;
• нацеленность на победу;
• способность довести дело до конца;
• опыт;
• инициативность;
• постоянное расширение сферы обязанностей;
• самостоятельное решение возникающих у него проблем;
• умение справляться со сложными задачами;
• не теряется в сложной обстановке;
• желание добиваться результатов;
• преданность делу;
• желание и готовность учиться.
Сейчас отложите все в сторону. Сядьте и подумайте! Сформулируйте качества руководителя, которые необходимо искать у людей как внутри компании, так и за ее пределами, а также развивать в людях. Возьмите ручку и запишите то, какими характеристиками и моделями поведения должен обладать «ЭФФЕКТИВНЫЙ/ИДЕАЛЬНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ». Если вы понимаете, что вам нужны не руководители, а лидеры – включите в ваш «золотой стандарт» важнейшие характеристики и модели поведения идеального лидера для вашей компании.
Ваша версия «Идеального лидера компании _______________»: он должен обладать следующими качествами и демонстрировать следующие модели поведения:
1. ______________________________________________
2. ______________________________________________
3. ______________________________________________
4. ______________________________________________
5. ______________________________________________
Проведите мозговой штурм на эту тему, собрав команду топ-менеджеров. Это даже можно сделать в одну из суббот за городом. Возьмите несколько флипчартов и разбейте команду топ-менеджеров на несколько групп, каждая из которых должна будет представить свою модель идеального лидера. На мозговом штурме не зацикливайтесь исключительно на своей версии, дайте возможность сделать это коллективно, вовлеките людей в этот процесс. Результатом всех этих обсуждений должен стать «золотой стандарт лидера» вашей компании. По нему-то вы и будете оценивать всех своих топ-менеджеров и менеджмент компании. О том, как проводить эту оценку, мы расскажем в нашей книге.
Обладая критериями, оцените вашу сегодняшнюю команду лидеров
Чтобы определить, кто сегодня есть в вашей команде, – запишите фамилии и имена ваших топ-менеджеров и оцените их на предмет соответствия тем качествам, которые описаны в «золотом стандарте лидерства» вашей компании, используя десятибалльную шкалу. Пример такой оценки приведен ниже (таблица 11).
