Затраты на рекламу в отчетный период + оплата рабочего времени специалиста по подбору персонала + оплата рабочего времени внутреннего тренера + оплата рабочего времени сотрудников, проходящих обучение + стоимость производства расходных материалов для тренингов.
• Процент текучести новых сотрудников в период испытательного срока – менее 20 %.
∑ сотрудников, уволенных на испытательном сроке, в отчетный период / ∑ сотрудников на испытательном сроке в отчетный период × 100 %.
Все мероприятия в рамках проекта проводились с сотрудниками на трех стадиях: подбор, адаптация и удержание.
1. Подбор персонала.
Трансляция EVP через следующие каналы:
– graduate-мероприятия: ярмарки вакансий, деловые игры, мастер-классы, карьерные мероприятия молодежных ассоциаций;
– рекламный медиамикс, инфографика;
– интернет (корпоративный сайт, баннеры, социальные медиа);
– анкеты и буклеты в гипермаркетах;
– работа с центрами занятости населения г. Москвы и Московской области.
2. Адаптация персонала:
– школа сервиса ОБИ – учебный центр компании, через пятидневное обучение в котором проходит каждый новый сотрудник компании (более 1000 обучающихся новичков в год);
– программа обязательных тренингов (минимум два тренинговых часа на одного сотрудника в год);
– 81 внутренний тренер – обученные руководители в магазинах, на регулярной основе проводящие обучение для сотрудников своих магазинов по стандартам продаж и сервиса (не менее шести тренингов в каждом магазине в месяц);
– система управления талантами – 40 % руководящих вакансий в компании закрывается внутренними кандидатами;
– программа «Я рекомендую», направленная на привлечение лояльных к бренду соискателей посредством рекомендаций сотрудников;
– программа «Стань старшим», помогающая выявить потенциальных молодых сотрудников, желающих вырасти в компании;
– программа «Знаю сам, научу другого» – в 2013 году было проведено более 1600 15-минутных мастер-классов в Московском регионе.
3. Удержание персонала.
Проактивная индивидуальная работа с причинами увольнений, мотивация сотрудников, основанная на EVP, индивидуальная работа с руководителями.
Причины увольнения: низкая заработная плата, невозможность планировать доход при почасовой занятости, невозможность совмещать работу с учебой.
Ответы в соответствии с EVP: «Живи без оглядок, в ОБИ полный порядок»:
– гибкие бонусные программы: возможность влиять на свой доход;
– ежемесячное информирование сотрудников-почасовиков о доходе;
– PR возможности гибкого графика на внешний рынок труда;
– PR социального пакета, в том числе со стороны руководителей отделов гипермаркетов.
Причины увольнения: не устраивает характер работы, неинтересны задачи.
Ответы в соответствии с EVP: «В ОБИ не до скуки – стань мастером на все руки»:
– тренинги: soft & hard skills;
– мастер-классы от поставщиков по продуктам;
– программа «Знаешь сам – научи друга».
Причина увольнения: желание молодого сотрудника уйти работать по специальности.
Ответы в соответствии с EVP: «В ОБИ нет барьеров для большой карьеры»:
– карьерная лестница и аллея славы;
– программа «Стань старшим»;
– Talent Express – карьерное издание для сотрудников компании;
– программа наставничества.
Результаты
Стратегическая цель проекта достигнута: в рамках международного саммита Retail Business Russia – 2013 ОБИ была признана лучшим работодателем года в ретейле в сегменте товаров для дома, ремонта и сада. Также ОБИ – единственная и первая в истории ретейл-компания, попавшая в десятку лучших работодателей России, по версии AON Hewitt в 2013 году.
