Дональд Миллер
Как вырастить свой бизнес. План из 6 шагов, который поможет фирме набрать высоту
Посвящается всем владельцам малого бизнеса, где бы они ни жили
Целых 25 процентов всех предприятий малого бизнеса терпят неудачу в течение первого года. Сорок пять процентов не доживают до пятилетнего возраста, а 65 процентов разоряются в течение первых десяти лет. В одних только США насчитывается 33 миллиона малых фирм. В них, помимо владельцев, работают десятки миллионов человек. Мечты множества людей зависят от того, насколько успешны будут эти компании. На мой взгляд, малый бизнес слишком велик, чтобы позволить ему потерпеть фиаско. Я написал эту книгу для того, чтобы с вашей фирмой такого не произошло.
Перевод с английского выполнил С. Э. Борич по изданию: HOW TO GROW YOUR SMALL BUSINESS: A 6-Step Plan to Help Your Business Take Off / Donald Miller. – HarperCollins Leadership, an imprint of HarperCollins.
Published by arrangement with HarperCollins Focus, LLC.
© 2023 by Donald Miller
© Перевод на русский язык, издание на русском языке. ООО «Попурри», 2024
© Cover Image. Shutterstock. MJgraphics
От автора
Если вам требуется план развития малого бизнеса, который поможет создать надежное и прибыльное предприятие, я надеюсь, что вы его уже нашли и прямо сейчас держите в руках. Предложенные в данной книге шесть систем и сценариев помогли тысячам предпринимателей построить работоспособный бизнес. Если у вас в процессе управления фирмой возникает ощущение, будто вы пытаетесь управлять хаосом, эта книга для вас.
Предисловие
Владельцы малого бизнеса живут на грани фола. Если они не умеют зарабатывать деньги, их бизнес умрет. В отличие от крупных корпораций, у малого бизнеса нет огромных бюджетов, которые позволяют прощать ошибки и неэффективные действия.
Тем не менее жизнь в условиях, когда каждый доллар на счету, утомительна. Иногда владельцы малого бизнеса завидуют относительной безопасности крупных предприятий, которые работают как денежный станок. Благодаря чему крупные корпорации имеют преимущество перед малым бизнесом? Благодаря принятым в них системам и процессам.
Таким образом, владельцы малого бизнеса нуждаются в простых структурах и правилах игры, которые позволяют оптимизировать деятельность предприятий и способствовать их росту. Им требуется методика, обеспечивающая предсказуемость и надежность повседневных операций.
Полетный план малого бизнеса, приведенный в конце книги, поможет вам оптимизировать деятельность предприятия и настроить его на прибыльную работу. Этот документ представляет собой одновременно и инструкцию, и план роста. Вся книга нацелена на то, чтобы научить вас составлять такой план действий.
Написана она на основе собственного опыта. Ее ядро составляют шесть систем и сценариев, которые в свое время всего за шесть лет помогли мне довести число работников своей фирмы с четырех до тридцати и увеличить доход в четыре раза. И это было не единственным показателем роста. Увеличилась норма прибыли, повысилось качество нашей продукции, расширилась клиентская база, укрепился моральный дух нашей команды. Оказалось, что и персонал фирмы, и клиенты одинаково высоко ценят хорошую организацию дел на предприятии.
Независимо от того, являетесь вы единственным сотрудником собственной фирмы или управляете сотней подчиненных, эта книга окажет вам неоценимую помощь.
Используйте ее как действенный план роста. И не забывайте о том, что работа обязана приносить радость. Развитие собственного бизнеса должно доставлять вам удовольствие. И когда вы внедрите предлагаемые структуры и сценарии, именно так и будет. Наслаждайтесь процессом.
Введение
Как сделать малый бизнес более профессиональным?
Много лет назад один друг дал мне превосходный деловой совет. Он был настолько лаконичен, что накрепко застрял в моей памяти и я постоянно повторял его на протяжении последующих пяти лет. Билл сумел довести капитализацию компании своего отца до нескольких миллиардов долларов, а затем на вырученные от ее продажи деньги купил еще пару компаний, которые также преуспели. Билл знал, как нужно управлять бизнесом и что необходимо делать для его развития.
Проговорив около часа у меня дома, мы вышли на улицу и там продолжили разговор о том, на каком этапе находится мой бизнес и в каком направлении ему следует развиваться. Казалось, будущее открывает передо мной безграничные перспективы, но я чувствовал, что Билл что-то недоговаривает. Все годы нашего знакомства он постоянно подбадривал меня, но на этот раз было заметно, что Билл чем-то недоволен. Я спросил, о чем он думает.
Какое-то время Билл стоял молча, погрузившись в раздумья, а затем опустил голову, снял очки и сказал: «Дон, тебе нужно повысить профессионализм своей работы».
Через пару секунд он продолжил: «Твоя проблема заключается именно в этом. Пока ты не сделаешь свой бизнес более профессиональным, твои возможности будут ограничены. Это ограничение коснется и количества денег, которые ты зарабатываешь, и твоей способности оказывать влияние на окружающий мир».
Я никогда не слышал о том, что можно повысить профессионализм бизнеса, но чувствовал, что в его словах есть смысл. Мой бизнес был сосредоточен на мне самом, и никто (включая и меня) не знал, что именно нужно делать для его развития. Конечно, у нас были мечты, но не было надежных и предсказуемых систем, которые позволили бы претворить их в жизнь.
Билл понимал: даже если пока наша работа складывается удачно, мы движемся по синусоиде, что свойственно большинству предприятий малого бизнеса.
Можно ли избежать синусоиды?
Любой успешный бизнес сталкивается с данной кривой. События развиваются по одной и той же модели: предприятие начинает расти (и это замечательно), а потом наступает ряд событий, которые способны погубить его.
Представьте себе бизнес, который располагается на начальной части s-образной кривой. В какой-то момент производимая продукция начинает продаваться. Возможно, наблюдается даже увеличение спроса. Это великолепно. Бизнес входит в фазу роста. Клиентам нравится продукт, и они начинают рассказывать о нем своим друзьям. Все идет так, как надо, верно? Похоже, все проблемы владельца бизнеса уже позади…
А потом происходит поворот.
Владельца бизнеса выдергивают из сладких грез, в которых он пребывал, пока в компании наблюдался бурный рост. Он тратит кучу времени, пытаясь потушить пожар, а бизнес перестает расти, потому что владелец решает текущие проблемы, а не продолжает творить то волшебство, благодаря которому развивалась его фирма.
Затем проблемы усугубляются. Оказывается, в предвкушении роста было нанято слишком много людей и заказано слишком много деталей, с тем чтобы произвести больше продукции. Для привлечения клиентов владелец
