Переход от того состояния, в котором данная организация находится, в состояние, к которому она стремится, является самой важной частью программы преобразований. Именно в течение этого переходного периода и происходят основные перемены. Управление перестройкой начинается с определения целей и оценки нынешнего состояния организации. Затем необходимо определить, что нужно сделать для осуществления преобразований. Должны быть приняты решения о запуске новых процессов, создании систем, процедур, структур, продукции и рынков, которые будут разрабатываться. После этого можно определить конкретные сроки, выделить необходимые людские и материальные ресурсы. План должен быть информативным и доступным, чтобы люди, занимающиеся его реализацией, знали, что происходит, видели перспективы и понимали, как реорганизация отразится лично на них. Понятно, что нужно постараться добиться поддержки как можно большего количества сотрудников.
ПРОГРАММА ПРЕОБРАЗОВАНИЯ
Д. Коттер (1995) выделил 8 шагов, которые необходимо пройти для преобразования организации:
1. Понимание необходимости срочных перемен:
♦ исследование реальной рыночной и конкурентной ситуации;
♦ выявление и обсуждение рисков, потенциальных рисков и благоприятных возможностей.
2. Формирование руководящей группы:
♦ подбор группы, обладающей достаточной силой для того, чтобы осуществлять реформы;
♦ воодушевление этой группы для совместной работы в качестве команды.
3. Участникам следует хорошо представлять себе, какими должны быть реформы:
♦ создание идеологии реформ;
♦ разработка стратегии реализации этой идеологии.
4. Распространение этой идеологии:
♦ использование всех средств, которыми можно донести до работников новую идеологию и стратегию;
♦ обучение на примере руководящей группы.
5. Наделение других сотрудников полномочиями для разработки новой идеологии:
♦ преодоление препятствий, мешающих перестройке;
♦ изменение систем или структур, существование которых противоречит новой идеологии;
♦ поощрение новаторских идей и предложений.
6. Достижение краткосрочных целей:
♦ планирование краткосрочных изменений, улучшающих общие показатели;
♦ осуществление этих изменений;
♦ признание и вознаграждение работников, осуществлявших эти изменения.
