Это вовлекает нас в процесс. Вся геймификация ровно об этом. Соответственно, если запускать в соцсетях игры, где человек может получить приз (победить), и игра идет в комментариях, то вовлечение вам обеспечено. Например: «Составьте из одного большого слова много небольших и напишите их в комментариях».
Почему ваши соц сети не продают?
Если вы продвигаете свои товары или услуги, то ваша страница – это ваша визитная карточка! С неё начинаются точки касания с вашей аудиторией, построение лояльных отношений и, как следствие, продажа ваших товаров или услуг. Я хочу поделиться с вами пятью ошибками, исправив которые, вы сможете увеличить ваши продажи в разы.
У вас есть инстаграм, но вас там нет. Люди покупают у людей. Нам очень важно понимать, кто стоит за товаром или услугой! Не бойтесь добавлять личного в свой коммерческий аккаунт. Позвольте людям подглядывать за вами. Красивые статичные фото не сделают вас ближе к аудитории. Вдохните жизнь в свою страницу, выходите в сторис. Опаздываете куда-то – снимите это, покажите, что вы такие же, как и они!
Начните вовлекать свою аудиторию. Проводите на своей странице опросы, конкурсы, вовлекайте их в комментарии через интересные темы, тогда вы не будете пропадать у людей из поля зрения.
Прекратите делать посты ради постов. Создайте контент-стратегию, которая будет иметь интересный смысл и будет включать не только продающие посты, но и информативные и развлекательные.
Избавьтесь от синдрома самозванца. Он не даёт вам раскрыться в полную силу.
Шаг 4. Оформление соцсетей
Оформите соцсети
Контент – король, а маркетинг – королева, которая управляет хозяйством.
Гари Вайнерчук
Аккаунт в социальной сети одновременно выполняет несколько функций, которые можно запомнить по аббревиатуре ВРИО:
• Визитная карточка;
• Резюме;
• Информация о вас;
• Откровения.
Перед продвижением проведите тщательный аудит профиля. Как сказал Ларри Линн: «Люди составляют представление о вас в первые 30 секунд знакомства. В дальнейшем они постоянно стараются найти подтверждение своего первоначального мнения».
Подписчик, зайдя на страницу, должен получить ответ на шесть вопросов:
1. Кто вы? Чем занимаетесь, интересуетесь?
2. В чем вы профи? Ваша специализация, опыт, экспертность?
3. Цели, философия, что несете в мир и зачем?
4. Чем отличаетесь от конкурентов в своей нише?
5. Какой вы в общении, как выглядите, говорите?
6. На кого нацелен ваш блог, кто ваши подписчики, для кого вы занимаетесь своим делом?
Если ваши клиенты не пользуются Интернетом, дальнейшие советы вам могут не понадобиться.
1. Аватар
Поставьте профессиональное портретное фото. Наймите фотографа и за 2000–3000 рублей подготовьте 15–20 хороших снимков.
Аватар как первое впечатление при знакомстве. Есть три правила удачного фото:
• ваше лицо должно быть хорошо видно, не закрывайте его очками, масками, букетами и т. д.;
• взгляд в объектив, как будто смотрите на собеседника;
• улыбка открытая, искренняя, располагающая. Рекомендации касаются и вашего фото в мессенджерах. Это тоже составляющая бренда.
Мы избалованы красивыми картинками, поэтому не стоит проигрывать конкурентам, используя некачественные фото. Выбирайте разнообразные снимки, которые визуально сочетаются между собой, формируйте органичную ленту по цвету, используйте доступные приложения для коррекции: Snapseed, Lightroom, PicsArt. Только не увлекайтесь обработкой фотографии, «живые» снимки выглядят естественнее и приятнее идеальных. Да, есть ресурсы, позволяющие восстановить прошлые публикации, скрытые от глаз общественности, но ведь вы порядочный человек и максимум, что может всплыть, – это неудачные фото со студенческих вечеринок? Как в известной шутке: «Если вас знают только с хорошей стороны – не вертитесь». Фотографии должны отражать ваш характер, ценности, профессиональную деятельность и увлечения.
Посты, в которых есть фотография с лицом, получают больше охватов, а там, где вы в полный рост, – лайков. Проверено. Только потому, что подписчик «узнает» вас. Ему не нужны картинки со стоков, пейзажи и котики. Ваша личность – вот что интересно. Когда лицо становится узнаваемым, подписчик перестает удивляться, кто мелькает в его ленте. Большое количество селфи – перебор, разбавляйте портреты фотографиями в полный рост (не только стоя) и предметов, подходящих под тему блога. Играйте с ракурсами, планами, деталями. Хорошо работают совместные фото с коллегами по цеху, медийными лицами. Их авторитет переносится на вас, срабатывает механизм узнавания, и доверие аудитории растет.
Фото, выделяющиеся из ленты, ставьте в карусель: скриншоты отзывов, фото до/после, фото чужих людей. Все же мы избалованы обилием стильного визуала, потому не лишайте себя доступного преимущества. Развивайте в себе насмотренность: анализируйте блоги конкурентов, ищите интересные профили в смежных сферах, экспериментируйте с визуалом, воплощайте идеи.
2. Описание
У вас есть несколько секунд, чтобы завоевать внимание подписчика. Напишите имя, фамилию, профессию, образование. Девиз, которым вы можете охарактеризовать свою деятельность. Например, мое кредо: «Страх исчезает, когда начинаешь действовать!»
В ВК, ОК, LinkedIn, WhatsApp Business и Facebook[4] используются два фото: аватар и обложка. На моей обложке телефон моего ассистента, фотография книг, расписание ближайших тренингов.
По нескольким словам в шапке профиля читатель анализирует необходимость подписаться на вас. Они должны отражать тему блога, объяснять, что получит аудитория, читая вас. Возьмите блокнот и пишите все ассоциации с блогом и вами, используйте технику фрирайтинг: заведите таймер на 15 минут и свободно, без оценки, пишите все, что придет на ум. Закончив, перечитайте полученный список, выберите удачные формулировки. Можете обратиться за советом к знакомым или подписчикам, спросите, каким они видят вас. Кстати, получившиеся варианты шапок можно использовать как тезисы в рекламных макетах, когда будете продвигать блог. Они тоже должны быть меткими, продуманными и привлекающими внимание. Создавайте интригу, не будьте банальны в разумных пределах.
В Instagram закрепите в актуальных сторис информацию о себе, ваших услугах, прайсе, навигатор по темам.
Добавьте в шапку ссылку на сайт или на Taplink (регистрация на сайте taplink.ru).
Укажите, как с вами связаться. Поставьте себя на место клиента, как он действует при покупке. Где он будет вас искать, по каким словам, что увидит в первые секунды, когда зайдет на вашу страницу? Куда писать, звонить, ехать? Есть ли доставка и на каких условиях? Заполните «серые пятна», сократите путь клиента до сделки.
3. Подписки
Вступайте в профессиональные сообщества, где вы сможете найти партнеров и клиентов. Отпишитесь от пабликов, которые вас дискредитируют и портят деловую репутацию. Комментируйте посты лидеров мнений, общайтесь в комментариях, дискутируйте, этично демонстрируйте знание темы. Будьте в нужное время в нужном месте. Заодно и на рекламе сэкономите, привлечете внимание и коллег, и потенциальных клиентов.
4. Частота, время публикаций, формат
Если нет возможности писать посты каждый день, делайте публикации редко, но регулярно – 2–3 в неделю. По данным аналитического сервиса Popsters, максимум активности зафиксирован:
• во ВКонтакте и Instagram – в понедельник;
• в Одноклассниках и Facebook – во вторник;
• в YouTube – в четверг.
Пользователи Facebook (правда VPN сильно сбавляет обороты) чаще открывают приложение утром и после работы. Аудитория ВКонтакте, Instagram, «Одноклассников» одинаково активна в течение дня.
В последнее время обратил внимание, что посты в Instagram, в которых мало текста и несколько фото/видео в слайдере (листании вправо), набирают хорошие показатели. Но фото должно быть достойное.
Отдельно хочу сказать о сторис, которые произвели своеобразную революцию в социальных сетях и совершенно стерли границы между владельцем аккаунта и подписчиками. Сторис дают возможность быть собой. Человеком, не персонажем. Личность – то, что отличает вас от конкурентов.
Рекомендую делать ежедневные посты и записывать несколько коротких видеосторис о своем рабочем дне. Выкладывайте их в течение дня, тогда ваш аккаунт будет перемещаться в начало списка аккаунтов, за которыми следит ваш подписчик. А чем чаще подписчик взаимодействует с вашей страницей, тем чаще соцсеть показывает ему вас.
Есть мнение, что сторис смотрят чаще, чем читают посты. Правда это или нет – покажет индивидуальная статистика вашего блога (подробнее – далее). Снимайте рилсы, они приносят отличный результат при правильном использовании.
Так что не стесняйтесь снимать
