раздражение. Даже если при этом он улыбается.
Взгляд поверх очков – еще один сигнал, что собеседник критически воспринимает ваши слова. Взгляд исподлобья.
4. Сигнал усталости
Уголки губ и глаза опущены вниз, пустой взгляд, как будто сквозь вас. Человек трет лицо, пытается себя взбодрить. Или закрывает глаза и отключается от разговора. Утомлен, и ему все равно, о чем вы говорите.
Думающий жест или «жест мыслителя»: пальцы одной руки держат лоб, переносицу. Или внимательно слушает, или глубоко погружен в собственные мысли.
5. Сигнал тревоги
Бегающий взгляд, покусывание губ, постукивание пальцами, пощипывание рук и пальцев. Кисти сложены в замок, а большие пальцы дергаются, потирают друг друга. Мокрые ладони – часто признак тревожного состояния. Человек покусывает кончик карандаша, может грызть ногти, без конца поправляет одежду, волосы, предметы на столе.
Отдельного внимания требует правильный зрительный контакт. Не отводите взгляд в сторону, смотрите открыто в лицо, примерно в область между глазами и ртом. Смотреть на переносицу – давить на собеседника.
На офлайн-мероприятии обратите внимание на расстояние до собеседника, соблюдайте комфортную дистанцию (и безопасную в сегодняшних реалиях): чем вы дальше друг от друга, тем холоднее контакт. Специалисты выделяют четыре зоны.
1. Публичная (более 4 м) – расстояние для выступлений перед большим количеством людей.
2. Социальная (от 1,2 м до 4 м) – формальное расстояние для встреч, переговоров.
3. Личная или персональная (от 0,5 м до 1,2 м) – неформальное приятельское общение.
4. Интимная (до 50 см) – расстояние, в которое вхожи самые близкие люди.
Обычно те, кто садится ближе к спикеру, больше заинтересованы в общении, слушают внимательнее.
На расстояние между собеседниками влияет степень знакомства: деловые партнеры-друзья могут комфортно общаться ближе. Дистанция показывает степень знакомства, принадлежность к одному социальному кругу (например, расстояние между студентами и преподавателем, директором и подчиненными).
Четыре варианта рассадки за столом. Обратите внимание, какую позицию выберет собеседник:
1. Угловая
Сидящие видят и взгляд, и жесты друг друга, при этом чувствуют себя одинаково комфортно, так как сохраняется небольшое расстояние между ними.
Это удачная рассадка, так как она располагает к большему доверию собеседников. Обычно место во главе стола и спиной к стене занимает человек более высокой должности.
2. Партнерская
Расположение, при котором собеседники сидят рядом, стулья при этом слегка повернуты друг к другу. Оно характерно для дружеского неформального общения. Рассадка подчеркивает равноправие в общении: вы демонстрируете, что открыты к диалогу, готовы прийти к компромиссу. Если вы планируете важные переговоры с клиентом, я рекомендую выбрать именно такое расположение.
3. Напротив
Стол, разделяющий вас как барьер, мешает достигнуть взаимопонимания. Эта спорная напряженная позиция противостояния показывает, что каждый готов бороться, стоять на своем.
4. Диагональная
Считается самой неэффективной с точки зрения коммуникации. Меньше шансов договориться: собеседники транслируют недоверие, закрытость, негатив.
Смотрите выступления спикеров, политиков, знаменитостей. Сравните с записью своей жестикуляции: производите ли вы то впечатление, которое хотите? Выбирайте естественные для себя жесты, используйте их язык грамотно и во благо. Тренируйтесь и контролируйте, навык пригодится и в работе, и в повседневной жизни.
Вывод:
1. Будьте внимательны к сигналам, которые вы подаете аудитории, следите, чтобы они не противоречили смыслу выступления. Дышите полной грудью.
2. Сегодня время «золотых рыбок» с коротким интервалом внимания, учитесь удерживать его на себе.
Шаг 7. Эмоциональный капитал
Пройдите тест на профориентацию
Если хочешь стартовать сразу с вершины своей профессии, изобрети свою собственную профессию.
Эшли Брильянт
Часто бывает так, что взрослые, потратившие 15–20 лет на развитие в одной профессии, приходят к выводу, что всю жизнь занимались не тем, это им претит, а что выбрать, не знают. Или не хотят себе признаваться. Как в афоризме: «Если у каждого ребенка сбудется заветная мечта, наш мир заполнят пожарные и милиционеры».
Блиц-опрос на любовь к профессии:
1. Сомневаетесь в целесообразности своей работы?
2. Чувствуете, что застряли, не развиваетесь?
3. Не торопитесь включать компьютер, звонить, проверять почту, составлять отчеты?
4. Стали чаще недомогать, чувствовать апатию, раздражение, уныние?
5. Просыпаетесь утром недовольным?
6. Ждете 18:00 и в 18:02 убегаете с работы или хотите это сделать и расстраиваетесь, когда задерживаетесь?
На сколько пунктов вы ответили «да»? Может, пора что-то менять? Как в шутке: «если вам кажется, то вам не кажется».
Карьерные консультанты предлагают тесты, беседы, глубинные интервью. При этом «та самая» (несуществующая, идеальная) профессия находится на пересечении трех аспектов:
1. Опыт.
2. Интересы и приоритетные ценности.
3. Возможность заработать, монетизация.
Ваше дело – «начинка» бренда – должно соответствовать трем параметрам:
• что вы любите;
• на что есть спрос;
• в чем вы лучший.
На мой взгляд, предназначения в сакральном смысле не существует. Мне нравится выражение Л. Гинзбурга: «Высокий профессионализм – обращенное в профессию творчество». Недавно я услышал интересное мнение, что тот, кому работа дается легче, всего на одну ступень обгоняет трудолюбивого соперника. Если представить путь к цели как лестницу из 10 ступенек, то «способного» очень быстро догонят и обгонят. К финишу они могут прийти одновременно, пусть и стартовали в разное время. К слову, вакансия № 1 в России – должность менеджера по продажам. Для тех, кто хочет прокачать свои навыки или зайти с нуля в профессию, я запустил онлайн-курс «Дожим клиента: 48 способов продавать день в день», https://yakuba.online/. Это онлайн-платформа, на которой я последовательно разбираю темы:
• тренды в продажах;
• тонкости ведения переговоров, методы убеждения клиентов;
• входящие и исходящие вызовы;
• скрипты и работа с возражениями;
• расширение базы клиентов;
• самодисциплина и тайм-менеджмент;
• методы возврата клиентов, работа с отказниками;
• личный бренд продавца.
После каждого урока участники выполняют домашнее задание, закрепляя полученный материал. Обучение проходит онлайн, на закрытой платформе, в удобное для вас время. Выпускники Школы продаж получают именной сертификат и отзыв лично от меня. И, самое главное, умеют продавать дорого и делать это профессионально. Так я реализуюсь, работая со своим брендом и предлагая то, в чем разбираюсь на «отлично». Ваша задача – найти нечто подобное, свой способ самореализации.
В 2019 году я выступал на форуме перед сотрудниками одной крупной компании. В финале тренинга сказал 500 участникам: «Увольняйтесь из компании сегодня. Если вы не любите компанию, если вас раздражает эта работа, уходите с нее немедленно. Увольняйтесь или полюбите её по-настоящему, или заставьте себя полюбить. Ведь жить без любви – сложно, и работы это тоже касается». Человеческая жизнь состоит всего из 30 000 дней, 2/3 которых мы тратим на работу. Вы хотите большую часть угробить на продукт, который вас раздражает? Как сказал Ларри Пейдж, разработчик и сооснователь Google: «Работа должна быть испытанием, а испытания должны доставлять удовольствие». Только дело, которое вас зажигает, дает смысл труду. Думайте, как можно трансформировать навыки в сфере, ищите смежную область, которая вам нравится. Не отрицайте полученный ранее опыт, ведь вы уже потратили на него силы и время. Поверьте, есть интересное дело, которым вы готовы заниматься, не глядя на время, в котором вы можете развиваться, и, шлифуя навыки, стать хорошим специалистом, востребованным профессионалом.
Как следствие, еще и высокооплачиваемым. Можете искать, а можете создать.
Специалисты по брендингу рекомендуют делать прицел сперва на одну область: одно направление – узнаваемость выше – шире востребованность – выше цена.
При этом я одновременно развиваю несколько деловых сфер: руковожу бизнесом, провожу тренинги, пишу книги, занимаюсь строительством. Один из проектов, который я запустил в 2019 году, – франшиза детского сада «Лидер кидс», 1kids.ru, миссия которого – развивать лидерские качества с детства, а до этого с нуля в 2016-м построил семейный детский сад от котлована до сдачи объекта 1 сентября.
Я всегда работал сразу в нескольких проектах и делал так по двум причинам:
1. Делай то, что интересно. Интересно все? Значит, делай все, на что хватит сил. Мне интересны разные проекты, это добавляет жизни новые грани.
Я понимал, что в процессе жизнь укажет на нишу, в которой я захочу остаться надолго.
Выберите один вектор, но не бойтесь параллельно заниматься
