если рисовать нечего, вы можете изобразить схему. Например, три аргумента = три прямоугольника, связанных между собой стрелками. Несложно, зато наглядно.
Используйте визуальные образы
Доносите смысл при помощи окружающих предметов. Например, выступаете с темой «Ораторское искусство», и у вас есть рядом очки. И из зала говорят: «Важно не то, как ты говоришь, а то, что ты говоришь». Вы приводите стандартные аргументы, а потом говорите, допустим: «Вот есть у меня очки. Вот это (беретесь за одну дужку) – то, что вы говорите. А вот это (беретесь за вторую) – как вы это делаете. Вы правы, что суть не изменится, видеть я буду: линзы-то на месте. Но будет ли мне комфортно, если у меня будет только одна дужка? Так и зрителю будет легче и комфортнее запомнить информацию, если вы будете следить и за тем, и за тем».
Рассказывайте правдивые истории
Пусть ваш собеседник отождествляет себя с героем вашего рассказа и принимает нужное решение.
Переключайте внимание
Во-первых, неудобно все время смотреть в глаза (это что касается личных встреч один на один). А во-вторых, если не переключать внимание, есть вероятность, что человек уйдет в свои мысли и не будет вас слушать.
Как это делать? Задавайте вопросы. Время от времени меняйте локацию (передвигайтесь, приглашайте жестом пройтись, вызывайте в центр зала участников мероприятия, если выступаете). Делайте паузы.
Цитируйте
Мнению экспертов, известных людей доверяют больше. Выбирайте яркие, запоминающиеся афоризмы, удачные шутки, обороты. Смотрите и читайте интервью специалистов в вашей сфере, изучайте их статьи, блоги. Цитируйте «свежие» мысли. Заезженные фразы вызовут зубовный скрежет.
3. Финал
Подведите итог сказанному, сделайте небольшое резюме из основных тезисов. Завершайте призывом к действию. Будьте готовы ответить на вопросы аудитории, тогда вас не застигнут врасплох. Завершайте речь плавно, не рубите внезапно: «Вот и все, что я хотел сказать». Используйте три варианта.
Призыв к действию
К чему вы это говорили? Что человек должен сделать? Оформить заявку, купить, позвонить, задуматься, начать действовать? Не забудьте об этом сказать.
Пригласите слушателей подписаться на ваши соцсети, выложить отзыв об услышанном, мотивируйте это небольшим подарком: чек-листом, статьей, бонусом.
Риторический вопрос
Задайте вопрос аудитории, который логично вытекает из темы вашего выступления.
Бумеранг
Вернитесь к первому утверждению или вопросу, которое вы озвучили в начале выступления. Самое время дать ответ.
Финал запомнят лучше, чем основную часть выступления, поэтому уделите ему внимание.
Вывод:
1. Наведите порядок в мыслях и речи. Сделайте свое выступление доступным и понятным, тогда аудитория проникнется к вам больше. Как сказал Уильям Норман Беркетт: «Если слушатели смотрят на часы, это еще ничего. Хуже, когда они начинают трясти часы, чтобы проверить, не остановились ли они».
2. Думайте о пользе, которую даст ваше выступление.
Производите нужное впечатление
То, как ты выглядишь, заглушает то, что ты хочешь сказать.
Ральф Эмерсон
Думаю, вам знакомы термины ДСП и ДВП – это из строительства, а я уже 11 лет инвестирую и строю. Так вот, коммуникационный брендинг – это подход ДВП:
До, Во время и После знакомства с вами.
• До знакомства (соцсети, СМИ, выступления).
• Во время знакомства (стиль поведения, внешний облик).
• После знакомства (подведение итогов, тот самый «осадок» после, впечатление о вас).
Третий этап – решающий в формировании бренда.
Вы только заходите в аудиторию, садитесь за стол переговоров или берете микрофон, улыбаетесь, а публика уже «считала» насколько вы уверены, честны, открыты. Это интуитивный навык, который срабатывает и в онлайн-переговорах. И, если невербальные сигналы противоречат словам, выступление обречено, потому так важно контролировать свои движения и делать «правильные» жесты.
Язык жестов говорит понятнее слов. То, как мы выглядим и двигаемся, выдает наш характер: работа мышц контролируется мозгом. А мозг думает. И, если в голове 24/7 негативные мысли, опасения, страхи, комплексы, то они физически проявляются в теле. Даже дыхание сковано нервной системой. Когда на сердце легко, дышится по-другому, полной грудью, плечи расправлены, настроение боевое. Выглядишь другим человеком. По слабой амплитуде дыхания читается неуверенность: человек вдыхает неглубоко, как будто старается занимать меньше места. А если это ежедневное состояние? Оно может закрепиться в теле и производить неприятное впечатление о вас.
Поэтому, когда вы только заходите в аудиторию, садитесь за стол переговоров или берете микрофон, улыбаетесь, публика уже «считала», насколько вы уверены, честны, открыты. Четыре параметра удачного выступления:
1. Уверенность оратора.
2. Жесты и мимика, интонации, поза.
3. Внимание к аудитории.
4. Доброжелательность и открытость.
Страх публичных выступлений проходит с опытом: чем чаще выступаешь, тем становится легче. Уверенности добавляет вера в ценность того, что вы хотите сказать. Как сказал Александр Овечкин: «Я выхожу на лед, уверенный в победе».
Люди удивляются как аудиозаписи своего голоса, так и видео своих выступлений. Картинка в голове порой контрастирует с реальностью. Сейчас я не говорю о содержании доклада, только о его «движущей» стороне, и здесь одинаково раздражают два параметра:
1. Суетливость
Нервные почесывания, заикание, подергивания рукавов, волос, ремня, телефона отвлекают внимание и транслируют волнение говорящего. Когда мы волнуемся, мышцы делают голос выше, что тоже выдает нас.
Напряжение может быть из-за плохой подготовки или незнания предмета разговора. Слушатели гадают: какая из причин заставляет вас нервничать? Кто же будет доверять такому спикеру? Четкая, структурированная речь вызывает больше доверия. Большие паузы интуитивно сигнализируют, что человек врет.
2. Скованность
В противовес предыдущему пункту неподвижное выступление нагоняет тоску и усыпляет зрителей. «Обездвиженный» спикер производит впечатление надменного, отстраненного человека. Умеренно двигайтесь, взаимодействуйте с аудиторией, иначе через семь минут все достанут телефоны и будут слушать вас вполуха.
Язык жестов нужно анализировать комплексно. В отрыве от слов и контекста получатся неправильные выводы. К примеру, собеседник не презрительно щурится, а пытается разглядеть текст презентации за вашей спиной. Чешет нос не потому, что вам не доверяет, а пытается сдержаться, чтобы не чихнуть. Слушатель внезапно сменил положение, встал со стула. Вы автоматически насторожились от неожиданного движения. Да, это может быть признаком недоверия к вам, желанием прекратить разговор, так как решение принято. А может быть просто удивлением – все зависит от контекста.
Ральф Эмерсон, американский писатель, отметил: «Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше верит первым». Располагают открытые жесты и позы, потому забудьте про скрещенные руки и ноги, а жестикулируя, держите ладони вверх. Не «прячьтесь» за столом, трибуной и даже смартфоном. Не кладите его на стол перед собеседником, не держите в руках: сейчас живой разговор важнее для вас, чем звонок. Наклон корпуса в сторону собеседника показывает заинтересованность, слушатель хочет пересесть ближе. «Синхронизация» поз закрепляет взаимную увлеченность.
Приведу примеры пять типов жестов:
1. Сигналы скуки
Голова опирается на кулак или полностью лежит в ладони – человек пытается не уснуть. При этом хороший сигнал, если полусогнутые кончики пальцев прикасаются к голове, подбородку, щеке. Вас слушают.
Если указательный палец выпрямлен вдоль щеки, голова опирается на большой палец – собеседник настроен критически, не доверяет услышанному. Корпус повернут от вас в другую сторону. От скуки собеседник может постукивать пальцами по доступным предметам, покачивать ногой, рисовать на бумаге или выводить узоры пальцем по столу, проверять время на часах.
2. Сигнал лжи
Большие паузы, как будто человек придумывает и сомневается на ходу, при этом смотрит в сторону или быстро двигает глазами из угла в угол.
Собеседник на словах соглашается, поддакивает вам, при этом потирает кончик носа, теребит мочку уха. Он или врет сам, или сомневается в вашей правоте. Если нос почесывает говорящий, значит не уверен в своих же словах и в том, как воспримут его слушатели. Покашливание говорит о том, что в горле пересохло от неуверенности.
3. Сигналы агрессии
Небольшой наклон корпуса вперед, придерживая руки на бедрах; небольшой наклон головы назад; сжатые губы и закрытый рот.
Сидя за столом, держит сомкнутые руки перед лицом, на столе или коленях – слушатель сдерживает отрицательные эмоции,
