входит в ваше расписание.
Кроме того, являясь владельцем или главой фирмы, вы должны будете присутствовать лично только на трех из них: на общем совещании, на совещании руководства и отчасти на совещании, посвященном ежеквартальному анализу работы. Все остальные совещания проводят руководители подразделений.
Сценарий менеджмента и производительности предназначен не для того, чтобы упорядочить проведение совещаний, а для того, чтобы каждый член команды мог сосредоточиться на своем деле и тратить меньше времени на разговоры. Значит ли это, что у вас теперь не будет никаких других совещаний, кроме тех, что описаны в сценарии менеджмента и производительности? К сожалению, нет. Вам придется проводить различные совещания, встречи и переговоры с клиентами, руководителями других компаний и поставщиками, но вы будете уверены в том, что предприятие продолжает целеустремленно работать даже в ваше отсутствие. Это должно скрасить ваши переживания во время подобных совещаний на выезде. Вы сможете полностью посвятить себя ведению переговоров, зная, что у вас на фирме все в порядке.
Кто отвечает за реализацию сценария менеджмента и производительности?
Может возникнуть также опасение, что переход на систему пяти видов совещаний потребует огромного количества времени. Если вы тоже так считаете, то, скорее всего, не должны заниматься внедрением сценария менеджмента и производительности. Это дано не каждому. Если бы мне пришлось внедрять такой сценарий в собственной компании, мы, скорее всего, так никогда бы и не перешли на него, несмотря на всю его пользу.
И дело вовсе не в том, что сценарий несовершенен. Я считаю его очень простым и эффективным. Я не смог бы внедрить его просто по той причине, что по натуре являюсь не организатором, а художником и предпринимателем.
Во главе успешного малого бизнеса, как правило, находятся представители трех типов лидеров: художники, предприниматели и организаторы.
Художник
Художник думает только о продуктах и их создании. Все его мысли заняты тем, как функционирует продукт, как заинтересовать им рынок, довольны ли им клиенты. Он нередко обладает пророческими качествами и умеет заглядывать в будущее, представляя себе, какое влияние продукт может оказать на бизнес и клиентов. Без художника компания вряд ли сможет создать революционный продукт, способный изменить мир.
Предприниматель
Предприниматель во всем ищет выгоду и возможности для роста. Глядя на мир, он видит в нем только пространство для экспансии. Он с удовольствием подхватывает чужие идеи и дорабатывает их до уровня, пригодного к выходу на рынок. Предприниматель испытывает удовлетворенность жизнью только при условии, если его компания растет. Без него фирма не смогла бы зарабатывать деньги на то, чтобы воплотить в жизнь мечты художника.
Организатор
Организатор любит приводить хаос в порядок, потому что хаос ему неприятен. Он разбивает рабочий процесс на понятные и предсказуемые системы и процессы, которые могут быть легко воспроизведены. Поэтому каждый сотрудник знает, чего от него ждут, доводит свое дело до конца и получает справедливое вознаграждение. Без организатора людям быстро надоели бы прихоти художника и предпринимателя, и они стали бы искать себе другие места работы.
Человек, способный внедрить сценарий менеджмента и производительности, должен быть по натуре организатором. Если вы поручите эту задачу художнику, он забудет про три четверти совещаний и не будет ходить на них, потому что занят в этот момент созерцанием великолепного будущего или слушает альбом The Beatles и настойчиво интересуется у подчиненных, слышат ли они в нем то же, что и он.
Когда Даг пришел к нам на фирму, я не просто предложил ему разработать простую концепцию менеджмента и производительности, а попросил внедрить эту систему и одновременно подготовить кого-нибудь из сотрудников к последующей работе с ней. Таким человеком стал Кайл Уиллис. Когда Даг перешел от нас в очередную крупную компанию, Кайл продолжил начатое им дело и добился безупречного функционирования системы совещаний. Могу честно сказать, что под руководством Кайла сценарий менеджмента и производительности помог нашей фирме вступить в период процветания, а мне – по-новому взглянуть на бизнес.
До внедрения данной системы я чувствовал себя так, словно меня затянуло внутрь работающего механизма. Сегодня я воспринимаю бизнес как сообщество думающих людей, усердно работающих над тем, чтобы удовлетворять потребности клиентов. Это позволяет мне, будучи главой компании, проявлять качества художника и смотреть в будущее.
После того как вы решили, кто будет организатором, вступает в действие следующая пошаговая инструкция по претворению сценария в жизнь.
Внедрение сценария менеджмента и производительности шаг за шагом
Первый шаг: назначьте организатора, который будет внедрять сценарий
1. Если вы не собираетесь лично руководить внедрением сценария, убедитесь в том, что человек, которому поручена эта задача, действительно является организатором. Ему должен нравиться процесс руководства системой. Он обязан уметь ладить с людьми и при этом говорить им правду. Поскольку роль организатора в данном сценарии во многом заключается в том, чтобы давать оценку работе сотрудников, он не должен пытаться угождать им, иначе система окажется неэффективной. Честно оценивая деятельность членов команды, он дает им стимул к совершенствованию.
2. Организатор может занимать должность главного исполнительного директора, президента или вице-президента фирмы. Если предприятие еще недостаточно велико для такой иерархической системы, он может быть просто вашим помощником. Не ломайте себе голову над этой проблемой. Титулы в данном случае не имеют никакого значения.
3. Учтите, что человек, реализующий сценарий менеджмента и производительности, фактически руководит вашей компанией. Вас не должен слишком заботить вопрос, как называется его должность, но если вы назначили его на эту работу и убедились, что он трудится хорошо, то можете почувствовать свободу и ощутить себя в роли художника или предпринимателя. Точкой соприкосновения с делами фирмы станет ваше присутствие на совещаниях руководства. Вы больше не будете чувствовать себя так, словно вас затянуло внутрь работающей машины.
Второй шаг: объявите о проведении еженедельных общих собраний
1. Не старайтесь внедрить весь сценарий сразу. Для начала, на первые пару месяцев, будет достаточно еженедельных общих совещаний, напоминающих каждому члену команды о миссии компании и трех экономических приоритетах.
2. Если вы еще не определили три экономических приоритета, вернитесь к первому этапу постройки нашего самолета «Бизнес как миссия». Главная цель еженедельных совещаний персонала – анализ и пересмотр экономических приоритетов бизнеса и разговор о том, что должна предпринимать команда для того, чтобы двигаться к их реализации.
3. Если у вас нет собственного штата и вы работаете с подрядчиками, поинтересуйтесь, не хотят ли они поучаствовать в совещаниях с вами. Если подрядчики заинтересованы в вашем успехе, они согласятся. В зависимости от того, в какой стране вы живете, не всегда есть возможность в обязательном порядке привлекать подрядчиков к участию в совещаниях,
