Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 53
завод короля и его свиту, разбился в горах. На самом деле король поехал на автомобиле из-за нелетной погоды, но не предупредил об этом руководство компании.
Не обладая этой информацией, в Sikorsky предполагали, что король мог быть в разбившемся вертолете. Необходимо было подготовить различные дипломатические протоколы, заявления для прессы и внутренних коммуникаций. Также в зависимости от того, кто именно погиб в авиакатастрофе, нужно было принять множество других решений.
У Боба Стэнгарона, возглавлявшего в то время пиар компании Sikorsky, были папки с инструкциями на случай разных непредвиденных ситуаций, и он открыл ту, которая подходила лучше всего. С помощью этих инструкций он смог сосредоточиться на расстановке приоритетов и стабилизации ситуации вместо того, чтобы перебирать тысячи доступных опций. Боб нашел правильное решение, потому что не пожалел времени и заранее проработал все сценарии нештатных ситуаций, не дожидаясь, когда возникнет одна из них.
Вы можете назвать любого профессионального военного суеверным, потому что он, как и спортсмен в экстремальных видах спорта, постоянно выполняет рутинные процедуры. От правильной подготовки и выполнения этих процедур зависит его жизнь. То же самое можно сказать и о таких людях из бизнеса, как Боб Стэнгарон, умеющих правильно принимать решения.
Упражнение
Задача: установить приоритеты при чрезвычайных ситуациях.
Если человек, играющий ведущую роль в вашем бизнесе, неожиданно умрет, то какие решения (а принять их нужно быстро) помогут компании остаться на плаву? Как эти решения взаимосвязаны, насколько они зависят друг от друга?
Если не предпринять каких-либо действий, что будет с вашим бизнесом?
Выбор приоритетных целей
У спецназовцев можно научиться принимать рациональные решения. Если спецназовец прибыл на объект, то уже не может отвлекаться от главной задачи, а для быстрого результата разбивает ее на подзадачи и решает каждую по отдельности. Он сосредоточен на ситуации независимо от личных драм и внезапных смертей.
На войне спецназовцу необходимо делить людей на друзей и врагов и устанавливать, в каком порядке он будет решать те или иные задачи.
В моей жизни был важный урок. На тренировке по стрельбе передо мной выскочили сразу несколько «противников». У одного из них был пулемет, из которого он вел огонь по мне и напарнику. Когда я отстрелялся по всем целям, наш сержант шомполом постучал мне по каске и закричал: «Дурак, всех не перестреляешь, всегда стреляй в пулеметчика!»
Некоторые люди принимают решения ради самого процесса. Это помогает им самоутвердиться, но решения при этом могут быть абсолютно бессмысленными. Например, президент компании выбрал цвет бумаги для внутренней документации и журналы для офисной подписки. В результате таких решений вице-президент легко смог доказать совету директоров некомпетентность этого президента и занять его место.
Людей, подобных этому президенту, обычно называют мини-менеджерами, хотя мне кажется, что правильнее величать их микро-менеджерами, ведь они способны только на малые дела.
Важно понимать разницу между «маленькими вещами» и важными деталями. В книге «Приоритеты СЕО» (CEO Priorities), вышедшей в 2010 году, Нил Джиарратана посвятил важным деталям при принятии решений отдельную главу.
Умный руководитель знает все нюансы проекта и рассматривает их в разных проекциях. Обсуждая их и цитируя по памяти, он сможет раскрыть свои таланты, силу и способности.
Умный директор хорошо разбирается в числах, фактах, действиях и реакциях и готов ссылаться на них в дискуссиях. Так он наглядно демонстрирует свою компетентность как руководителя.
Акцент на деталях сделает ваше решение более обоснованным и поможет не отвлекаться на посторонние вещи. Всего этого можно добиться с помощью рутинных процедур.
Идентификация целей
Спецназовец выбирает только достижимые цели. Предположим, ему нужно устранить противника, но на его пути встают непреодолимые препятствия. Так бывает: вы можете хорошо знать вашу цель, но в данный момент не обладать средствами для ее поражения.
Надежные рутинные процедуры помогут проверить достижимость поставленной задачи и быстро принять решение:
• При выборе цели учитывайте дальнобойность вашего оружия. Не стоит стрелять по недоступному объекту (но обдумать действия при возникновении экстремальной ситуации нужно обязательно).
• Не тратьте патроны на противника, который спрятался за деревом. Даже если он выйдет из укрытия через полтора года, подождите и ударьте по открытой мишени. Однако помните, что, если противник спрятался, это не значит, что его больше нет.
• Расставьте приоритеты. Не пытайтесь попасть в каждого врага, начните с того, у которого есть пулемет.
• Выясните, что вы можете изменить. Не тратьте время на неподвластные вам вещи и события. Вам не удастся прекратить дождь или снегопад, и если они мешают вам целиться в противника, то не стреляйте, потому что вы не сможете поразить цель, но выстрелами привлечете к себе внимание.
• Иногда лучше ничего не делать и просто ждать, когда устанет ваш противник.
• Начните с легких целей, а потом переходите к трудным.
• У самой сложной проблемы может быть простое решение, поэтому надо искать нестандартные подходы.
И последний урок: когда я приехал в Кувейт, опытный капрал сразу объяснил мне, что вражеские солдаты защищаются бронежилетами и пуленепробиваемыми масками, но никогда не носят пуленепробиваемые ботинки, поэтому в бою надо стрелять им в ноги.
Когда вы определите самую приоритетную для вас цель, то будете относиться к ней как спецназовец при зачистке здания. То есть сосредоточитесь только на ней. Если вы взвесили все «за» и «против», но все равно переживаете за последствия, то принять решение оперативно не получится. Спецназовцы называют свои цели «плохими парнями» – это позволяет убрать «парней» в ящик и расчеловечить. Уберите в такой ящик и свою проблему – так вы не позволите ей причинить вам вред и быстрее прикончите.
На пересечении зон поражения
В любой военной операции есть пересечение зон поражения, ликвидирующее «мертвые зоны», через которые может пройти враг.
Это означает, что спецназовец прикрывает товарища, и такой подход обеспечивает защиту каждому члены команды. Проанализируйте ваши ежедневные операции, чтобы выяснить, прикрываете ли вы других или действуете в одиночку. Одно решение спецназовца накладывается на другое, и любое его действие по прикрытию уменьшает шансы врага и дает их команде спецназа.
Планирование ценности
Каждое решение для спецназовца – это кирпичик, из которого строится действие, и оно должно добавить ценность его следующему шагу.
Разложите по полочкам все решения, которые принимаются в вашей компании в течение дня. Вполне возможно, что часть из них никак не связана с общей целью, а некоторые даже контрпродуктивны. Каждое ваше личное или командное решение должно быть скоординировано, как прыжок акробата-парашютиста. На рисунке 7.1 показаны скоординированные действия парашютистов в полете. В результате
Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 53
