AAR (After Action Review): «разбор полетов», во время которого анализируется, что получилось хорошо, а что плохо, и почему.
Матрица действий: разработанный Грегори Хартли инструмент профилирования для прогноза действий человека.
Активное прослушивание: с помощью языка тела вы показываете интерес к тому, что говорит собеседник.
Адаптеры: движения для высвобождения напряжения.
Агент: человек, предоставляющий разведывательную информацию.
Якорные точки: признак зависимостей, например, связь между статистикой выхода из строя продукта X и его популярностью у покупателей.
Подходы: психологические приемы извлечения информации.
Человек, думающий на уровне артефактов: человек, который в любой концепции или беседе видит дискретные пакеты информации. Термин, предложенный Грегори Хартли (см. также Человек, думающий на уровне образов).
Связной: человек, обеспечивающий проведение секретных операций, например, связь между оперативником и агентом.
Барьеры: телодвижения и инструменты для защиты личного пространства.
Базовая линия: поведение и речь человека в обычной обстановке.
Behavioral Interview Technique Enhanced (BITE): разработанная Грегори Хартли техника интервьюирования при приеме на работу, предусматривающая четыре шага: сначала задаются необычные вопросы, выявляются лиды, определяется приоритет лидов, задаются уточняющие вопросы, и далее процесс повторяется.
Законсервированные вопросы: заранее подготовленные вопросы, которые вы собираетесь обсудить с экспертом по интересующей вас теме.
Составные вопросы: вопросы, на которые можно дать несколько ответов, например: «Вы выехали на шоссе и затем доехали до офиса или поехали по проселочной дороге и добрались до офиса уже после обеда?»
Мышление в экстремальной ситуации: предложенный Мэрианн Каринч и Джоном Маккормиком термин для описания принятия решений на основе планирования действий в экстремальной ситуации.
Контрольный вопрос: вопрос, на который вы знаете ответ. Полезен для определения базовой линии человека.
Прямой вопрос: простой вопрос, например, «Что вы здесь делаете?».
Матрица предрасположенностей: разработанный Грегори Хартли основной инструмент профилирования для описания отношений «альтруизм против эгоизма» и «коллективизм против индивидуализма» и влияния сочувствия на эти отношения.
Техника извлечения информации: метод, позволяющий добиться от источника, чтобы он говорил с вами на определенную тему без раскрытия ваших истинных намерений.
Экстремальные межличностные навыки: термин, придуманный Грегори Хартли для описания навыков общения с другими людьми, помогающий понимать этих людей и манипулировать ими.
Вербовка под фальшивым флагом: человек, который пытается вас завербовать, выдает себя за сторонника дела, которому вы симпатизируете, но на самом деле он хочет завербовать вас для работы на другую сторону.
Бегство или борьба: стрессовое состояние, в котором тело автоматически готовит себя к отражению угрозы либо бегству от нее.
Техника пяти вопросов: быстрый способ перевести разговор на хорошо известную вам тему. Широко используется при сборе разведывательной информации, является частью пакета экстремальных межличностных навыков.
Дополнительный вопрос: вопрос, вытекающий из ответа на предыдущий вопрос.
Стратегия удовлетворенности: термин, придуманный Грегори Хартли для описания процесса стимулирования человека стать активным участником вашей сети.
HUMINT: аббревиатура от Human Intelligence; означает источник информации.
Человек, думающий на уровне образов: человек, который видит зависимость между фрагментами информации (см. также «Человек, думающий на уровне артефактов»). Термин, предложенный Грегори Хартли.
Иллюстраторы: действия, которые расставляют акценты в ваших заявлениях.
IMINT: аббревиатура от Image Intelligence, означает источник информации.
Вводный вопрос: вопрос, на который можно ответить «да» либо «нет».
Законодатель: использует положительную энергию, чтобы с помощью существующей системы добиться желаемого результата.
Микроактивности: компоненты более сложных действий, которые могут выполняться автоматически.
Микроинтервью: техника формулировки вопросов, позволяющая постепенно углубляться в детали истории.
Минимизация: преуменьшение реальных последствий проблемы.
MOVER: удобный акроним Money, Opportunity, Values, Ego, Revenge (деньги, возможность, ценности, Эго, месть) для обозначения мотивирующих факторов удовлетворенности и любви-ненависти-жадности.
Негативный вопрос: вопрос, который должен поставить человека в тупик, например: «Вы ведь не собираетесь на ежегодный форум?»
Вопрос не по теме: случайный и не относящийся к теме вопрос.
OSINT: аббревиатура от Open-Source Intelligence; обозначает один из типов источников информации.
Организатор: человек, который считает систему полезной и верит, что с помощью позитивных действий можно добиться результата, но слишком нетерпелив.
Исчезновение личности: смерть личности в связи с уничтожением или нарушением черт, которые определяют эту личность.
PHOTINT: аббревиатура Photo Intelligence; один из типов источников информации.
Полиграфер: человек, проводящий допрос с использованием чувствительного электронного устройства.
Фразы для преамбулы: звуки или слова, которые нужны, чтобы выиграть время для ответа на сложный вопрос, например: «Там надо учесть столько нюансов…»
Заранее подготовленный вопрос: см. «законсервированный вопрос».
Priority intelligence requirements (PIR): информация, которая вам нужна на самом деле.
Взаимопонимание: фреймворк для передачи информации.
Регуляторы: движения тела для управления речью другого человека.
Повторный вопрос: вопрос, повторяющий предыдущий, но по-другому сформулированный.
Революционеры: им не терпится все изменить, и статус-кво для них – главная проблема.
SIGINT: аббревиатура Signal Intelligence; обозначает источник информации.
SITREP: аббревиатура Situation Report.
Лиды источника: информация, которую источник выдает в разговоре и которую стоит обсудить с ним подробнее.
Рутинные процедуры: процессы и практики, которые выполняются так часто, что их выполнение происходит автоматически.
Топгрейдинг: улучшение работы команды за счет исключения из нее слабых звеньев и привлечения сильных.
Реформаторы: терпеливые революционеры. Считают, что текущую систему нужно менять, но предпочитают постепенные изменения.
Растяжка: ловушка, приводимая в действие без участия человека, а также механизм для подталкивания человека к действиям.
Нечетко сформулированный вопрос: вопрос, который можно интерпретировать по-разному, например: «Вы видели, как они это делали?»
Планирование ценности: решения рассматриваются как строительные блоки; решения служат фундаментом для последующих действий, добавляя ценность следующему шагу.
Примечания
1
Филипп Макгроу – американский психолог, писатель, ведущий телепередачи «Доктор Фил».
2
Резонансное дело 1981 года в штате Флорида. Отец убитого мальчика основал программу America’s Most Wanted.
3
«Судьбы хуже смерти» – автобиографический коллаж американского писателя Курта Воннегута, опубликованный в 1991 году.
4
Альберт Гор-младший – 45-й вице-президент США, лауреат Нобелевской премии мира 2007 года.
5
Декларация независимости США была принята 4 июля 1776 года и объявляла о независимости североамериканских британских колоний от Великобритании.
6
Эрик Хоффер (1902–1983) – американский философ, автор десяти книг.
7
Амиши – изолированное религиозное движение в США и Канаде.
8
Y’all – сокращение от you all («вы все»), характерное для юга США.
9
Walmart – крупная сеть оптовой и розничной торговли.
10
Чарльз Мэнсон – американский серийный убийца, лидер секты.
11
Уэйн Дайер – американский писатель,
