говорить на темы, в которых он не разбирается. Например, можно делать это при людях, которые этому лидеру совершенно безразличны. Так он узнает о своих недостатках, но не потеряет лица. Также допустимо делать это при тех, кто может обрушить карьеру этого человека, но спасти до того, как это случится.
Мэрианн однажды оказалась в подобной ситуации. Когда в ее компанию пришел новый президент, она организовала для него серию встреч с журналистами. Мэрианн была уверена, что при отборе на должность президента учитывалось, насколько хорошо кандидат знает законодательство и соглашения, влияющие на бизнес компании, но ошиблась. Уже на первом интервью журналист спросил президента, как он оценивает некое соглашение о торговле, но тот ничего о нем не знал, поэтому Мэрианн пришлось отвечать за него, а президент только дополнил ее ответ. Он был очень благодарен за помощь в этой неприятной ситуации, и у них с Мэрианн сразу же наладился контакт. В дальнейшем президент знал, что всегда может рассчитывать на нее в трудных ситуациях.
Другой способ: выяснить незнакомые лидеру темы и публично попросить его осветить их на следующем рабочем совещании. Тогда он вынужден будет восполнить пробелы в знаниях, из-за которых, возможно, ваша команда до сих пор не может выполнить какую-то задачу.
Это можно сделать и непреднамеренно, когда вы не знаете, в чем именно человек не разбирается. Вы догадаетесь об этом, если он начнет нервничать при подобной просьбе.
Учитывайте разницу
Я уже рассказывал, что был одним из инструкторов SWIC, проводивших серию тестов, после прохождения которых кандидат получал статус спецназовца. Один из них назывался «Робин Сейдж»[13]. Он подразумевал работу с местными жителями как при выполнении реальной миссии.
Для этого испытания инструкторы создавали выдуманный мир, в котором все местные говорили только по-арабски, а кандидаты не знали этот язык (это часто случается и в реальной жизни, когда спецназовцев отправляют в страну с незнакомым им языком).
В тесте «Робин Сейдж» нужно было соблюдать религиозные и другие обычаи и нормы, присущие местным жителям, например, молиться несколько раз в день. При этом на пути к площади кто-то мог найти большую птицу из пластика (что является запрещенным предметом в арабской культуре), и тогда несколько раз в день все участвовали в упражнении – молились Большой Птице. Мой друг Пако, бывший «религиозным лидером», должен был пять раз в день читать «Священную книгу» (это был журнал «Форум» издательства «Пентхауз»).
Испытуемые соблюдали все эти ритуалы, какими бы странными и запутанными они не казались. Как спецназовцы они обязаны были находить контакт с людьми, воспитанными в совершенно другой культуре, вести себя как они и также изъясняться.
Если вы сами набирали людей в команду, и все в ней говорят на одном языке, то это не значит, что они думают также, как вы. Человек, похожий на вас по психотипу, может действовать совсем по-другому, а некоторые из его решений и вовсе могут показаться вам смешными.
Учитывайте, что как бы члены вашей команды не дополняли друг друга по характеру и стилю поведения, чаще всего вы будете говорить с ними на разных языках, даже если используете одни и те же слова. Анализируйте ваши отличия и определяйте, усиливают они команду, ослабляют или никак не влияют на ее работу. Сортируйте их с помощью матрицы предрасположенности и действий и применяйте соответствующие меры.
Заключение
Мир меняется, а люди остаются прежними.
Вы можете не согласиться с этим утверждением, но у меня есть причины так говорить. Мы впервые выпустили эту книгу в 2012 году, и тогда ландшафт человечества был совершенно другой. Цифровая вселенная, в которой мы сегодня живем, и наши источники информации меняются каждый день. Однако мы по-прежнему зависим от надежды, доверия и страстей.
Одна из моих любимых книг – это «Истинноверующий: Мысли о природе массовых движений» Эрика Хоффера. Ее автор тоже жил в эпоху больших перемен, но тогда людям с нестандартными взглядами было труднее найти единомышленников. Анклавы контркультуры для объединения вынуждены были перемещаться физически. Сегодня же сторонник движения «Пингвины – это инопланетяне» найдет единомышленников по щелчку.
Во времена Хоффера все решения имели реальные последствия, а в современном виртуальном мире их может не быть вообще. Никто не будет спорить с активным участником общества пингвинов, и никто не заметит успехов «бойца» с мышкой и клавиатурой, уничтожающего врагов нажатием кнопки.
Фундаментальные основы разрушения культуры не новы. Маслоу в своей «Иерархии» (1943) писал, что человек сначала хочет принадлежать группе, а потом – стать в ней самым уважаемым (умным, талантливым, сильным). В «Потерянном рае» (1667) Мильтон утверждал, что лучше править в аду, чем прислуживать в раю.
Потеря доверия к институтам власти заставляет людей искать объяснения, а потеря надежды подталкивает их к действию. Виртуальный мир дает благодатную почву для появления новой информации, которая может быть как достоверной, так и балансировать на грани предположения. Способность быстро формировать группы и сообщества как реальные, так и воображаемые, – это отличительная черта цифрового ландшафта. Группой движет общая страсть. Способность одним щелчком устранить препятствие создает множество цифровых возможностей для правления, и подъем к вершине пирамиды Маслоу можно совершить без каких-либо успехов в работе. Чем больше у группы сходятся мысли, тем меньше у них сочувствия к другим людям. Отсутствие сочувствия ведет к новым действиям, и порочный круг замыкается.
Впрочем, человеческая жизнь не так проста. Тот, кто царствует в своем мирке, должен добывать деньги для покупки необходимых вещей.
Даже тот, кому удается получать доход в цифровом пространстве, вынужден взаимодействовать с другими людьми и компаниями.
Когда человек выходит из воображаемого мирка, он сталкивается с реальностью, и тогда последствия решений, существовавшие во времена Хоффера, быстро выходят на первый план. Правила реального мира приводят в движение человеческую сторону бизнеса.
Даже будучи царем в своем собственном мирке, человек продолжает взаимодействовать с внешней средой. Цель этой книги – помочь вам хотя бы частично сохранить контроль над своим миром, когда кажется, что все вокруг раскалывается на части.
Что мы допускаем, тому и учим; вещи, которые считаются нормальными, становятся нормой.
Вы не можете контролировать информацию в интернете, но у вас есть реальная возможность влиять на поведение других людей, используя основы человеческого поведения и те инструменты, которые разведчики и спецназовцы уже многие десятилетия применяют по всему миру.
Счастливой охоты!
«Если у вас есть враги, значит вы в своей жизни за что-то постояли».
– Уинстон Черчилль
Словарь
