быть им. Вы рассказываете свою историю.
Выбирайте универсальные данные, которые зацепят аудиторию и раскроют вас как профессионала. О себе я говорю: Владимир Якуба, 19 стран, 143 города, 14 книг. Это сухие цифры большого опыта. Доказано, что человек способен слушать меньше 10 секунд, не отвлекаясь на другие мысли. Поэтому важно «зацепить», заинтересовать. Говорите о себе мало, но с большей долей конкретики.
2. О работе
Сегодня Коко Шанель – громкое имя, статус и достаток. Но она не родилась с золотой ложкой во рту, от этого еще интереснее, как девушка без денег и связей пробивала себе путь на Олимп.
Конечный результат не имеет ценности в глазах покупателей, пока вы не сдобрите его рассказом о приложенных усилиях.
Пустите аудиторию за занавес и покажите, как вы печете свои булочки и пирожные, выбираете идеальные рецепты, упаковываете выпечку для доставки и общаетесь с клиентами. Показывайте рабочее место, инвентарь.
Делитесь забавными ситуациями, фотографиями, снимайте ролики. Простого смартфона достаточно, чтобы сделать достаточно контента. Освойте доступные приложения и радуйте своих подписчиков:
Я активно развиваю свой инстаграм @vladimiryakuba и аккаунт своей онлайн-школы @yakubaclub. Регулярно размещаю в сторис рабочие процессы: как летаю на выступления, как совмещаю работу и семью, как и где меня встречают, в каких гостиницах живу, как проходят тренинги, как участники выполняют задания. Далее в книге подробно расскажу о видах сторис, которые получают бо́льший отклик у читателей.
Я вовлекаю аудиторию в свою работу, честно показываю процесс, и, по отзывам подписчиков, наблюдать за этим им не менее интересно, чем узнавать полезный материал из моих публикаций. Жизнь сама подкидывает интересные ситуации в продажах. Например, вчера я зашел на рынок в Адлере, где продавец на мой вопрос, свежие ли он продает орехи, ответил:
– Хороший орех, полезный, особенно для молодых мужчин.
Отличный пример работы с целевой аудиторией. Как этим не поделиться в сторис? Мгновенное сегментирование покупателей. Уверен, если бы я был с ребенком, продавец бы и про пользу для детей упомянул.
3. Знания и опыт
Есть большая разница между теорией и практикой. Можно привести сколько угодно книжных примеров техник продаж, а можно рассказать случай из собственного опыта или тут же позвонить и разобрать ситуацию «в поле».
Делитесь полезной информацией с читателями, рассказывайте о профессиональных тонкостях и, опять же, на реальных примерах.
Рассказывайте, что вас мотивирует, как вы отдыхаете, у кого учитесь, на кого равняетесь. Подписчикам интересен ваш опыт, быть может, вы для кого-то уже положительный пример, что нужно не сидеть на месте, а ровными шагами идти к поставленной цели. Показывайте шишки и грабли на пути к мечте. Пробуйте разные каналы, площадки, ищите и анализируйте, где ваша аудитория, какие материалы им интересны. Как сказал предприниматель и путешественник Крис Гильбо: «Если план А провалился, не забывайте, что в алфавите есть еще 32 буквы». Создавайте свое имя, формируйте круг поддержки подписчиков и делайте работу с удовольствием.
Вывод:
1. Творите историю и показывайте неидеальные, будничные стороны жизни.
2. Будьте честны с аудиторией.
3. Подготовьте три интересные истории про себя и три про свою компанию, в которой вы работаете.
Шаг 3. Презентация
Троллей бояться – блог не вести!
Интернет – это память, которая не умеет забывать.
Владимир Губайловский
Помню, когда в моем инстаграм-аккаунте было всего 16 тысяч подписчиков, знакомый маркетолог дал совет: «Так ты накрути до 100 тысяч, иначе лет пять уйдет с таким темпом, ведь людям важно, сколько у тебя подписчиков, они поэтому и покупают». Я ответил, что мне было бы стыдно делать это. Начинать отношения с легкого обмана – не мой подход. Долго, значит долго. И после этого я решил, что мне нужен помощник, который будет работать с контентом: публикациями, сторис, проведением марафонов и пр. К моменту написания этой книги в моем аккаунте уже 173 тысячи подписчиков. И все – настоящие, те, кто сам принял решение интересоваться, о чем я пишу.
Да, я в корне не согласен с утверждением, что люди покупают, потому что подписчиков много. Это миф. Аккаунт с 10 000 реальных подписчиков будет приносить больше денег, чем аккаунт с 80 000 неактивных. Вдумайтесь: ко мне на страницу приходят те, кому я на самом деле интересен как спикер или человек. Они находят на моей странице пользу и хотят у меня обучаться. Будут ли они покупать? Да! А вот что касается накрутки, сервисы часто накручивают «ботов», то есть пустые и неактивные аккаунты. В этом случае аудитория будет некачественная, а значит, бесполезная.
Плюс ко всему алгоритмы Instagram настроены против нечестных людей. Это значит, что если в профиле много ботов, подписчики накручены, в аккаунте чрезмерная активность, то программа режет охваты. Другими словами, публикации практически никто не увидит, а значит, будет меньше активность и меньше продаж.
Что касается рекламы, здесь то же самое. Если у вас много подписчиков, это еще не значит, что к вам побегут платить за рекламу. Главный критерий для блогеров – качество аудитории. И оценить его можно легко – по статистике, они обычно ее запрашивают. Поэтому я за подписчиков, собранных честным путем. Тем более что и при таком подходе шансы повысить узнаваемость и стать более популярным очень высоки.
Низкий порог входа в блогинг – причина популярности профессии блогера. Это самый простой путь общаться с аудиторией и презентовать себя.
По оценке экспертов по бренд-менеджменту, на «раскрутку» человека-бренда уходит примерно год – период, за который можно зарекомендовать себя как специалиста, чтобы у вас брали интервью, приглашали выступить на мероприятиях. Кстати, свой аккаунт в Instagram я зарегистрировал где-то в 2011–2012 годах. И долгое время почти не вел. И только с 2018–2019-го стал работать с ним значительно активнее. «Ах, как много можно было сделать со своей “недополученной” аудиторией, если бы начал активно вести работу раньше», – иногда думаю я. Но такие размышления бесполезны. Начинать нужно сегодня.
Другая сторона медали в том, что блог – регулярная работа на неопределенный срок. И в какой-то степени своеобразная проверка на прочность: сможете ли вы регулярно выполнять эту работу? Как и в любом деле, мало начать, главное – не сдаваться. Как только вы делаете паузу, перестаете наполнять соцсети интересным контентом, вас обгоняют конкуренты. Пабло Пикассо отметил: «Муза существует. Но она приходит только к тем, кто работает».
В блоге можно публиковать тематические статьи, рассказывать о своей работе, формировать аудиторию постоянных читателей. Сегодня наблюдается снижение интереса к обучающим постам и увеличение – к личному контенту. Освоившись в одной сети, можете расширять горизонты и переходить на другие площадки. К примеру, я публикую посты в нескольких соцсетях, параллельно снимаю обучающие ролики и интервью для видео-платформ.
Быть может, и вы сможете найти для себя не только интересную, но и полезную информацию.
Кроме полнометражных роликов, я также снимаю YouTube Shorts. Сейчас тема шортсов есть во всех основных социальных сетях: YouTube, ВКонтакте, что-то наподобие есть в Одноклассниках и, возможно, готовится в Twitter[3]. Это настоящее нововведение, которое не только до конца «не обкатано», как вайны в свое время, но и имеет меньшие ограничения со стороны администрирования.
Пользователи могут делиться моментами из своей жизни, вести прямые эфиры с раскладами таро или просто рекламировать свои курсы по фундаментальному анализу рынка. В случае с TikTok продвижение возможно, но будет слегка затруднено большой конкуренцией. А вот YouTube Shorts – это новинка с собственными алгоритмами, настроенными абсолютно по-другому.
Популярность всегда нестабильна, как и в других соцсетях, взгляните сами: разброс по просмотрам очень разный, но при периодичной выкладке и соблюдению тематики своего канала они все-таки приобретают стабильные значения. Сейчас мои ролики набирают от 10 тыс.
Поговорим о трех параметрах, характеризующих успешный блог:
1. Естественность
Люди устали от успешных успехов и хотят видеть правду. Аудитория интересуется вами как личностью:
• как вы работаете;
• что делаете;
• какие решения принимаете и как;
• с кем общаетесь;
• у кого учитесь;
• как проводите свободное время.
Однажды я поймал себя на простой мысли, которая подтвердилась статистикой. Твои подписчики значительно умнее, чем тебе может показаться. Они хотят видеть
